Отказ от страховки

17.05.2017 22:15
2882
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я В-кая С.О. 26.04.2017 г. обратилась в Банк для получения кредита на стоматологические услуги. Оформляя заявку в отделении мне было предложено подписать предварительный график по кредиту. На следующий день 27.04.2017 мне пришло СМС от Банка с одобрением кредита. Придя в отделение за денежными средствами, я обнаружила галочку на пункте страхования, проставленную автоматически сотрудником банка на компьютере (сумма страховки 32 881 рубль). Сказав, что мне страховка не нужна сотрудник Н-х М.С. , ответила, что заявка на рассмотрение кредита была подана с учетом страхования (хотя страхование это отдельный продукт, не влияющий на решение о предоставление кредита), что отказаться я в данный момент не могу, только если заново подавать заявку на кредит. Жизненная ситуация сложилась так, что договор на стоматологическое лечение с врачом был подписан и нужно было внести деньги и начать лечение, ждать еще время рассмотрения кредита заново не предоставлялось возможным. Уточнив у сотрудника, могу ли я забрать страховку полностью, т.е. отказаться от нее позже, сотрудник сказала : "Да", на вопрос о конкретной дате: "Приходите после майских праздников".  16.05.2017 года я обратилась в Банк для написания заявления об отказе от страховки, как и посоветовал мне сотрудник (после майских). Ответ меня поразил! Оказывается срок истечения подачи заявления уже прошел и забрать не всю, а только часть от страховки я могу только путем полного досрочного погашения кредита до первого платежа. Выходит, что сотрудник намеренно ввел меня в заблуждение, не указывая конкретной даты до какой я могу придти и подать заявление. И на каком основании в отношении меня была нарушена ст.16ч 2 Закона о защите прав потребителей. Убытки, возникшие вследствие отсутствия свободного выбора товаров (услуг). В случае с принудительным страхованием, отметив галочку на страховку самим сотрудником.  Прошу разобраться и помочь в данной ситуации. Аннулировать страховку и сделать пересчет моего кредита без страхового продукта.   С Уважением, Светлана Олеговна.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-05-30T12:12:42+03:00
Уважаемая Светлана, Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом и то, что выбрали наш Банк в качестве финансового партнера. В продолжение телефонного разговора от 30.05.2017 г., сообщаю, что сумма страховой премии 32 881 руб. 30.05.2017 г. была зачислена на Ваш счет. В настоящее время на счете имеется сумма остатка в размере 33 019,70 руб. Частично досрочное погашение по договору № 22*****423 произойдет 27.06.2017 г. Надеюсь, что данный инцидент не скажется на Вашем мнении о Банке в целом, и в дальнейшем мы продолжим наше сотрудничество исключительно на положительной ноте. С уважением, Воронцова Кристина, Банк Хоум Кредит.
VilchinskayaS
2017-06-06T18:20:14+03:00
Проблема решена, спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024