Драйв Клик Банк

Обидное начисление штрафа в 10 000₽

18.05.2017 07:05
2488
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! В апреле 2016 года мною был оформлен автокредит, договор №С04101649634.  Полис каско был продлен вовремя, даже заранее, в страховой компании ООО «Группа Ренессанс Страхование», которая включена в  список страховых компаний, соответствующих требованиям банка, затем все документы были направлены по почте на адрес casco@cetelem.ru. И только 16.05.2017 года, мне поступило смс сообщение от банка с уведомлением начисления мне штрафа в размере 10 000 и незамедлительной оплаты со следующим платежом. Прошу помочь мне в решении данного вопроса. Хочу отметить, что вношу платежи без единой задержки.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-05-18T13:16:54+03:00
Уважаемый Азат Иньгелович! Возникшая в данный момент ситуация подробно рассмотрена Банком, в связи с чем позвольте предоставить наши комментарии в ответ на Ваш отзыв на данном сайте. Согласно п .10 Индивидуальных условий Договора, Клиент обязуется в течение 30 (тридцати) дней с даты окончания предыдущего Периода страхования предоставлять Банку копии документов, подтверждающих поддержание Договора страхования КАСКО в силе. При неисполнении вышеуказанного условия, согласно п. 12 Индивидуальных условий Договора предусмотрена неустойка в размере 10 000 руб. 00 коп. При рассмотрении фактов, описанных в вашем отзыве, а также учитывая клиентоориентированную политику Банка, Банком было принято решение об отмене неустойки, предусмотренной условиями Договора. Надеемся, что наши комментарии окажутся полезны Вам, и в будущем в нашем с Вами союзе останутся исключительно теплые и доверительные отношения. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
Azat115
2017-05-18T10:40:41+03:00
РЕШЕНИЕ ПРИНЯЛИ БЫСТРО! Спасибо за быстрое решение вопроса. Штраф, по словам сотрудницы банка Сетелем, снят.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка