Неразбериха с ежемесячным платежом

18.05.2017 09:36
2496
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Мною, 27.04.2017, был заключен потребительский кредит на сумму 150 000 р. с переводом денежных средств на карту другого банка. Денежные средства в положенный срок не поступили из-за ошибки в реквизитах, допущенной специалистом вашего банка и вернулись обратно на счет договора 2247912301. Денежные средства я забирала в отделении ул. Вешняковская, 20Б, Москва, 111395 наличными 12.05.2017. На данный момент в личном кабинете интернет-банка программа мне показывает, что у меня якобы имеется задолженность по ежемесячному платежу, хотя списание должно происходить 27.05.17 и времени у меня предостаточно для внесения д/с. В данный момент мне поступают звонки от людей, представляющимися сотрудниками вашего банка и требующими погасить задолженность, которой по факту нет. Объясните как можно так халатно работать и обвинять клиента в несуществующей просрочке? И вообще ваш банк очень сильно разочаровал качеством обслуживания.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-05-18T17:34:46+03:00
Уважаемая Анна, Искренне приношу извинения, что в процессе оформления кредитного договора произошло недопонимание, и Вы не смогли получить данные денежные средства по указанным реквизитам. На данный момент приняты все необходимые меры для решения вопроса. В течение 1-2 рабочих дня будут проведены корректировки. По факту исправления данной ситуации Вы будете проинформированы дополнительно. Искреннее надеюсь, что данный инцидент не скажется на Вашем мнении о Банке в целом, и в дальнейшем мы продолжим наше сотрудничество исключительно на положительной ноте. С уважением, Лукьянова Яна, Банк Хоум Кредит.
fiora13
2017-05-23T13:40:06+03:00
Добрый день! Выражаю огромную благодарность специалисту кол-центра Лукьяновой Яне за быстрое решение моего вопроса с графиком платежей по кредитному договору. Очень приятно, что в вашем банке работают очень грамотные и квалифицированные специалисты, которые берут проблему клиента на свой личный контроль и оперативно её решают. Яна, спасибо Вам огромное, Вы мне очень помогли!
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024