Бегаю сама за банком, наплевательское отношение

Всем добрый день. Решилась все-таки написать большую жалобу, так как терпеть такого отношения не хочется. Никогда не думала, что меня так подведет Ситибанк, так как есть люди, которые с удовольствием пользуются продуктами банка, но и конечно не обошлось без предупреждений "не ходи туда". Но я решилась и 11 мая (6 рабочих дней назад и 8 календарных) заполнила Онлайн заявку на кредит. Мне одобрили 600.000 на 60 месяцев с процентной ставкой 17%. Поначалу всё шло гладко, мне перезвонил менеджер и мы заполнили все дополнительные данные, после чего менеджер подтвердил опять предварительное одобрение 600.000 руб/60 мес./17% и пригласил подъехать в отделение. Сразу скажу - у меня был весь пакет документов (и трудовая и 2 ндфл, даже загран паспорт взяла на всякий случай), но меня заверили, что нужен только паспорт РФ.   Приехала сразу же я в отделение на Профсоюзной, проверили все данные, я везде расписалась где надо, сфотографировали, в общем всё опять же шло гладко. Я спрашивала и менеджера по телефону и менеджера в отделении, когда примерно могут одобрить мне кредит? (Кредитная история у меня чистая, доход 75.000 в мес. с дополнительным заработком доход 110.000, есть недвижимость, я была УВЕРЕНА, что всё пройдет гладко). Все в один голос твердили, что как показывает практика вам придет смска на следующий день. Но не спорю, мне зачитали правила, что срок рассмотрения кредита может увеличиться ДО 5 дней. Здесь всё понятно. В общем ждала, ждала я смски и проверяла статус рассмотрения заявки на сайте каждый божий день по несколько раз на дню, также я каждый день звонила в банк на горячую линию. Все молчали, ничем помочь не могли, 16 мая я позвонила опять в банк и мне сказали, что при оформлении заявки в отделении произошла ошибка. Я подорвалась, отпросилась с работы и приехала сразу в банк. Искали-искали ошибку, нашли, оказалось неправильно указана дата (я так поняла в заявлении) вместо месяца 05- стоит месяц 04. Исправили, опять успокоили, сказали, что прям сегодня точно мне ответят. Поехала на работу опять тишина в течение всего дня. Звоню через 5 часов после устранения ошибки и тут понеслось, то выдает, что статус моего заявления остановлен, то они видят, что ошибка не исправлена, то еще что. И никто ничего не знает, никто не знает, какая проблема и как мне помочь. Каждый раз, когда я звонила я просила как-нибудь ускорить процесс, даже если отказ, чтобы спокойно пойти в другой банк. Сказать, что я не нервничала - ничего не сказать, так как деньги на большую покупку мне нужны были кровь из носа 19 мая. Вчера на ПЯТЫЙ день звоню опять на горячую линию, опять слезно умоляю посмотреть в чем проблема, опять просила написать письмо в сам отдел рассмотрения заявлений, опять говорила, что мне хотя бы нужно знать, одобрят мне кредит или нет, так как повторюсь: до пятницы оставалось совсем мало времени и нужно было идти в другой банк. Но сегодня ШЕСТОЙ рабочий день и тишина. Вчера звонил, конечно, менеджер Марат, но все равно сказал, что не знает, когда мне ответят (к нему претензий никаких, он единственный из всех многочисленных менеджеров, с кем я разговаривала и кто сам вызвался помочь и контролировать ситуацию). А самое смешное то, что я просила 600.000 рублей и вчера чисто случайно узнала, что в заявке стоит 450.000. В общем просто нет слов. Никто ничего не знает и так долго ждать не знают и с ума можно сойти звонить самому каждый божий день в банк и нервничать из-за банка. Обычно банки сами хотят привлечь клиентов, звонят, предлагают кредиты, а здесь я сама "бегаю" за банком. И я два раза писала на официальный сайт жалобу. Так как была постоянная тишина я вчера пошла в другой банк и на СЛЕДУЮЩИЙ день (сегодня) мне одобрили эту сумму, без каких-либо проблем и кстати с меньшим процентом (14.5). Я даже не знаю как описать эту ситуацию, хоть бы кто позвонил из отдела рассмотрения заявки сказал так и так, такие проблемы, так нет - все всё равно. Номер заявления 801195615.