О том, как Альфа-банк ценит время потенциальных клиентов

18.05.2017 10:26
2353
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые сотрудники Альфа-банка! С превеликим удовольствием хочется поблагодарить Вас за то, что не цените время людей в принципе, за то, что набираете не пойми кого в качестве сотрудников и не удосуживаетесь даже их обучать (по всей вероятности). 7 мая 2017 года мной была подана заявка на кредитную карту, 11 мая перезвонила девушка по имени Юлия (кстати, привет ей тоже надо передать, вдруг прочитает), задала абсолютно идентичные вопросы и сообщила о том, что в течении суток на телефон придет оповещение с решением. Прошла неделя и ответа я не дождалась. Позвонила сама и узнала, что мне отказали, видимо незамужние и без детей для данного банка - категория риска. Я все могу понять, но как работающий человек, не готова принять тот факт,  что по непонятным мне причинам мое время не ценят, видимо не доросла пока до Уровня занятости сотрудников кредитного отдела. Вывод один: Ваш банк я не посоветую никому и никогда, ни под каким предлогом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-31T11:53:32+03:00
Засчитано за неинформирование о судьбе заявки на карту.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-05-23T11:55:39+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем о том, что при оформлении карты у Вас возникли затруднения. Мы понимаем, что подобная ситуация неприятная и такой принцип работы не является стандартом для Банка. Для того, чтобы пояснить для Вас причины произошедшего и не оставлять более недопониманий, мы связались с Вами, предоставив разъяснения и комментарии по ситуации. Дополнительно мы пригласили Вас в офис для того, чтобы переоформить заявку на карту. Приносим свои искренние извинения за возможные доставленные неудобства и надеемся, что Вы дадите нам ещё один шанс. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка