ЮниКредит Банк

Не несите вклады и не открывайте карты

18.05.2017 10:41
2501
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь зарплатным клиентом, заказала пересылку в ДО Бабушкинское своей новой карты. На горячей линии сказали, что это займет 3-5 дней. На третий день звоню - говорят, что только сегодня отправлена. Звоню на 5-й день, говорят - позвоните еще через пару дней. В итоге вечером 5го дня карта все-таки была в ДО Бабушкинское. Прихожу туда в 19.15, отделение до 20.00, встаю в очередь, я восьмая и работает ОДИН! операционист. Трем вкладчикам при мне было отказано, так как они не являлись клиентами банка и их долго заводить в программу, люди ушли. Моя очередь подошла в 19.50 и специалист Карина сообщила мне, что не выдаст мне карту, так как программа у нее зависла и не принимает PIN-конверты. Я стала ждать, когда заработает программа, пропустила двух клиентов, время уже 20.10. Естественно мне сообщили, что результат тот же и программа не работает. Написала претензию, почему PIN-конверты не приняли сразу как получили? И почему работает один специалист, который к 20.00 уже не хочет работать. Думаю, что этот банк не ответит на мою претензию, но считаю своим долгом предупредить других.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-05-23T15:06:39+03:00
Добрый день! Прежде всего, мы сожалеем, что поводом для Вашего обращения послужило негативное мнение, сложившееся у Вас о нашем Банке. Вместе с тем, благодарим Вас за сообщение о данной ситуации, для нас важны подобные комментарии для улучшения качества сервиса. Информация передана Управляющему отделения для учета при оптимизации работы Дополнительного офиса с целью последующего исключения очередей. Отмечаем, что комментарии и разъяснения по данной ситуации со стороны Управляющего отделением были Вам предоставлены в ходе телефонного разговора. Мы рады, что Ваш вопрос с получением карты решен. В заключении, выражаем надежду на то, что сложившаяся ситуация не отразится на Вашем мнении о качестве услуг, оказываемых нашим Клиентам. Мы всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка