Некомпетентный суппорт

Комедия в 3 актах: I.Заказал смарт-карту вечером 16 мая, указал желаемую дату выдачи 30 мая (планирую уехать на пару недель). На следующий день, когда на форуме возникло обсуждение акции "4 года бесплатно", позвонил в банк узнать, попадает ли моя заявка под акцию. Сотрудник сообщил, что не сможет это уточнить, пока карта не будет выпущена — посоветовал позвонить в понедельник, 22 мая. II.18 мая увидел на форуме, что клиенты получают ответ на этот же вопрос в чате приложения. Спросил в чате. Там мне сказали: Информацией не располагают. Мне должны ответить на этот вопрос по телефону (куда я звонил днем раньше)- На вопрос о том, как отказаться от карты, с которой уже столько проблем, мне сказали, что если я не давал паспортные данные по телефону, то карта выпущена не будет. Данные я вносил только на сайте, после мне никто не звонил -— так что решил, пролетел мимо, ну и ладно. III.Через час(!) мне звонят из банка и говорят, что готовы привезти карту. Да, 18 мая, а не 30, как было указано в заявке. Да, без предварительных звонков и уточнения паспортных данных — вопреки тому, что говорили в чате. Я говорю, подождите, надо разобраться, что там с акцией. Договорились, что мне перезвонят через 30 минут. Звоню в банк, спрашиваю про бесплатность обслуживания. Затрудняются сказать точно, но говорят - раз заказали до полудня 17, значит будет бесплатной. Ну ок, странно так по часам ориентироваться, и не видеть в данных по карте однозначных условий обслуживания, но ладно. На как читатель думает, перезвонили мне из банка через 30 минут? Не перезвонили, ни через 30 минут, ни через час, ни позже. Итого: - Акции банк проводить не умеет (сколько единиц он за эти дни тут уже собрал благодаря одной акции?) - Доставить карту в тот день, который был выбран в заявке, а не на 2 недели раньше — не может - Добиться того, чтобы слова суппорта примерно соответствовали реальности — не может - Договориться позвонить в назначенное время и позвонить как договаривались — неа, тоже не может. Поставьте там главными тех, кто делает вам Рокетбанк, или тех кто обслуживает клиентов брокера - в этих двух подразделениях всегда все хорошо, а вот в остальной рознице самого банка каждый раз какой-то караул. Только рокетабанковцы помогут Открытию, только так.