Ужасная консультация клиентов, ужасные переводы денежных средств

18.05.2017 11:50
3575
Оценка
1
Отзыв проверен
Первый случай был. Банкомат зажевал 5000р. Снимала с одной карты Сбербанка, тут же переводила в этом же банкомата на карту Сбербанка 5000р, одна и та же купюра, камеры там же. Позвонила, оператор сказал в начале 3 дня, потом неделю, в итоге 2 месяца. Проверяли 2 месяца на поддельность, мои же деньги вернули через 2 месяца. 18.05.2017 12:12 Заметить прошу, звонила 8 раз, по 9-12 минут, и звонила в Москву +7(495)500-55-50, пока играли голосовые мелодии закончились денежные средства на телефоне. Я держатель карты Сбербанка, перевела 13.05.2017г, клиенту Сбербанка (маме) 1000 рублей по сбербанку онлайн, Деньги получателю не пришли, звоню 900, 8-800-555-55-50, мне ответили минут через 15( второго звонка) с моей карты списались деньги, оператор просит передать телефон клиенту-получателю, я передаю трубку, мама диктует паспортные данные, полный номер карты, кодовое слова не помня, отправляют в банкомат, я иду в банкомат, код клиента из банкомата беру, звоним опять, опять начинают переводить с оператора на оператора, чтоб узнать причину не перевода денежных своих же средств, нужно очень много нервов. В итоге пройдя эти все процедуры нам отвечают - почистите историю смс, просто смс не пришла. Телефон новый, смс-папки ну никак не забиты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-18T12:24:08+03:00
Отзывы объединены.
Сбербанк
Сбербанк
2017-05-21T11:40:27+03:00
Добрый день! Примите мои извинения за то, что урегулирование этой ситуации заняло столь длительное время. В исключительных случаях срок возврата денег может быть увеличен, так как иногда банку требуется дополнительное время для проведения проверки. Что касается обращения в контактный центр, соблюдение требований идентификации клиента производится исключительно в целях безопасности клиента для обеспечения соблюдения банковской тайны и сохранности денежных средств. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка