Обязательная страховка и знание своей кредитной истории

Ну, поехали... Я сам - менеджер по продажам и понимаю все банковские продукты и все его тонкости. У меня появилась потребность в потребительском кредите, я интересовался многими банками, но по отзывам хороших знакомых решил обратиться именно в МКБ. Процентные ставки заинтересовали и главное - возраст от 18 лет, как раз то, что мне и нужно. Подал анкету через сайт, на следующее утро позвонил оператор, уточнила вопросы и сказала, что я подхожу под их требования. Оператор назначила мне встречу в филиал около метро "Лермонтовский проспект" на следующую наделю по готовности справки 2-НДФЛ. Я приехал через 3 дня, т.к. справка была готова раньше.  Взял талончик, присаживаюсь к коллеге и она начинает меня сначала консультировать по кредиту. Предлагает потребительский кредит по акции с процентной ставкой 12.5% годовых, (ВНИМАНИЕ!) при условии хорошей кредитной истории и при добровольном страховании жизни и здоровья. Либо оформляем на обычных условиях и процентная ставка годовых будет от 21%. Я подумал - ну ладно, страховка с не такой большой суммы (100 тысяч ₽) - наверное немного, можно и заплатить... Я поинтересовался суммой страховки, а она - 29 тысяч с лишним! Мои возмущения по поводу страхования, что оно от слова "добровольно" и не может быть обязательным, прошли мимо ушей и старший менеджер (так было написано на бейджике) уверяла, что этот вклад только со страховкой и с хорошей кредитной историей. Но как я могу знать, какая у меня кредитная история? Эта услуга платная и далеко не каждый человек это делает. А то, что добровольное страхование 29 тысяч рублей с суммы кредита суммой 100 тысяч - это вообще край. Что вы страхуете? Всю мою семью за эти деньги?  В общем, подал на кредит, отказ на первом скорринге, ну я предполагал, что такое может быть, ну ничего страшного. Вполне нормальное явление.  Решил позвонить оператору, узнать, что за обязательная там такая страховка. Оператор сказал, что она не обязательна, и я попросил оставить претензию на этот случай, ещё просил узнать почему отказали. Оператор попросил остаться на линии. Оператор снова на связи сказал, что связался с отделением на ЛЕРМОНТОВСКОМ ПРОСПЕКТЕ, отказали, потому что нет кредитной истории, это предположение его и я снова попросил оставить претензию на счёт страховки, он снова связался с офисом, потом строго попросил назвать номер мобильного, на мой вопрос: "Для чего?", он ответил ещё раз: "Номер вашего мобильного" и так 3 раза, потом сказал, что оставит претензию и говорит: "Я отправляю ваш запрос на Ленинградский проспект, всё верно?", я сказал, что неправильно адрес указан, в ответ слышу: "Я уже отправил на Ленинградский проспект, следующую претензию сможете отправить только завтра, сейчас невозможно". В общем, он сказал случайно и сейчас невозможно ничего решить.  Контактный центр покрывает филиал, что за беспредел? И если страховка не обязательна, зачем вы людей обманываете? Если обязательна, то почему контактный центр дезинформирует?!  Больше нет желания становится вашим клиентом с таким отношением.  17.05.2017 21:00 примерно когда это всё произошло P.s сотрудника из колл-центра зовут Александр, время звонка 20:37.