Не могу получить средства по кредиту, оформленному в Сбербанк онлайн

18.05.2017 13:47
3673
6
Оценка
1
Отзыв проверен
16.05.17 оформила заявку на потребительский кредит в Сбербанк онлайн. Получила одобрение, подтвердила. И откровенно радовалась тому как быстро и удобно все организовано. Однако, средства на счёт до сих пор не поступили. В личном кабинете у данного кредита статус "Акцептовано, ожидание выдачи кредита". Сутки, в течение которых средства должны были поступить на счёт, давно прошли. Я обратилась в отделение Сбербанка, обслуживающего кредит (Москва, пр-т Вернадского 41 стр. 3), но мне не смогли помочь, сославшись на сбой, порекомендовали обратиться в контактный центр банка. Я сделала это трижды. В результате первого звонка мне мало что смогли объяснить и предположили, что нужно оформить новую заявку. По итогам второго звонка меня переадресовали в отделение Сбербанка, за которым закреплен кредит. При разговоре с третьим специалистом возникло предположение, что все проблемы от того, что я использую для выхода в Интернет планшет и фаблет, т.е. необходимо применить полную версию сайта и вновь перенаправили в отделение Сбербанка. Я, конечно, попробовала использовать ПК, но и в полной версии сайта кнопки "Выдать деньги"/"Получить деньги", как говорил оператор, нет и статус моего кредита прежний. Сегодня дважды общалась по телефону со специалистом отделения Сбербанка, она порекомендовали мне отказаться от этого кредита и оформить новый уже в отделении Сбербанка. Завтра во второй раз поеду в отделение, чтобы написать заявление на имя руководителя.
Сбербанк
Сбербанк
2017-07-10T11:41:23+03:00
Добрый день! Для урегулирования вопроса рекомендую вам обратиться в офис банка №9038/01080. Насколько мне стало известно, мои коллеги связались с вами по этой ситуации. Вами была предоставлена информация о том, что вы отказываетесь от данной заявки. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка