Не смог получить выписку по операции по почте

18.05.2017 14:56
1121
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня я выяснил в ФНС, что оплаченный мой налог на имущество не прошел - оплаченный 20 дней назад через Стандартные Гос.услуги (ФНС) в Интернет Банке. Налоговая запросила выписку в электронном виде. Я обратился в Тач. Банк (это отдельная история, т.к. РОБОТ автоответчик не дает выбора по этому вопросу, я пролез два раза через Кнопку (Технические проблемы с Личным кабинетом) - ждал 5-10 минут ).  Пролез первый раз, переадресовали технари. Девушка сказала, что выписку отправили на мой E-mail. Прошло 10-15 минут - ничего! Пролез второй раз (тоже висел слушал ЖДИТЕ...5 минут!). Снова переадресовали на специалиста. Он снова отправил выписку - в этот раз ждали - НИЧЕГО! Отправили на другую почту: Яндекс - Ничего!, Gmail - Ничего! По буквам проверили на клавиатуре - спасибо парню! Предложил подъехать на Автозавдскую в пункт самовывоза, но это тоже отдельная история - справка хранится только сутки! Причем сотрудник заверил, что себе отправлял, письмо проходит! Итак потратил почти час - чтобы ничего не получить! Банк во-первых: что у вас оплатой в ФНС?! 2) как у Вас работает почтовый сервер - что почта не уходит никуда?! 3) что это автоответчик, где невозможно найти пункт по запросу документа в электронном виде и проблем с переводами и оплатой?! Вы банк (проект) который работает только в Интернете - дистанционно! - если нельзя получить (технически) документы по эл. почте, то Банк просто не работает и не выполняет простые функции!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-24T12:08:28+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Тач Банк
2017-05-18T15:23:06+03:00
Cobol, добрый день! Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Мы проведем проверку по отправке информации на ваш email адрес. Уточните, пожалуйста, сейчас проблема со справкой решена? С уважением, Яна. Официальный представитель Touch Bank

Отзывы о продуктах Touch Bank

Возврат средств на закрытую карту

Оценка 5

05/02/2018 Paypal вернул деньги (1363,20 руб.) на мою закрытую карту 4368 **** 7889. Подскажите можно ли как-нибудь выяснить судьбу этих денег? Я несколько раз звонил по телефону 8... Читать полностью

14.02.2018

Кредитный лимит

Оценка 5

Я являюсь клиентом Тач банка уже долгое время с ноября 2015 года. Меня в основном все устраивало. Всегда рекомендовал банк знакомым и друзьям. Имею вклад 54 000 рублей. После того... Читать полностью

15.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Получение справок и выписок

Оценка 4

Доброго всем дня! Примерно через месяц после затяжной эпопеи с получением справок в предыдущий раз ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10058965/]https... Читать полностью

14.05.2017

Служба безопасности работает, а не числится

Оценка 5

Недавно стал клиентом Touch Bank'а. В течение пары дней 11-12 числа очень часто заходил (вводил логин/пароль) в интернет-банк - изучал интерфейс и его возможности. А так как... Читать полностью

13.12.2016

Заблокировали счет и не предупредили

Оценка 4

Крайне возмущён Touch банк. Похоже не сложатся у меня с ним отношения. Все началось с самого начала неудачно. Курьер или меня, или документы неудачно сфотографировал и активация... Читать полностью

22.10.2016