Работа банка в части исполнительной документации

18.05.2017 15:41
3753
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Довольно длительными судебными тяжбами с энергосбытовой компанией мне удалось вернуть часть средств, которые данной компаний были удержаны ранее.  И вот, судебное решение вступило в силу и, наконец, смог получить свои исполнительные листы. Как любой оценивающий здраво ситуацию и понимающий, что от быстрого исполнения не от сбытовой организации, не от приставов ждать ни стоит.  Первые просто принципиально будут затягивать исполнение и втыкать палки в колёса, а вторые и так загружены, что отвлекать их стыдно как-то. Ну, что же, для этого наше государство предусмотрело удобный способ, а, то есть - Федеральный закон от 02.10.2007 № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве", по которому я могу обратиться в Банк (статья 8 ) и если у лица или организации есть там счета, то по исполнительным листам я могу изъять оттуда средства в требуемом размере. Также чётко определяется требование по срокам. У Банка три дня на исполнение. Точнее исполняется сразу как поступили исполнительные документы, а взыскатель уведомляется в течение трёх дней. Все это предусмотрено "Положением о правилах осуществления перевода денежных средств» (утв. Банком России 19.06.2012 N 383-П).  Ну, это я себе так представлял, а оказалось все как обычно...Взял исполнительные листы и направился в Сбербанк. Поскольку уверен, что счета энергосбытовой компании открыты именно в этом банке. БИК в счётах от них совладает с БИК Сбербанка. Взял талончик на электронную очередь в разделе "Решить проблему". Тридцать минут ожидал вызова к столу специалиста, пока один сотрудников не обратила внимание, что я уже достаточно долго сижу и попросила кого-то из операционистов меня принять. В банке на тот момент было клиентов 6 от силы, а на табло очереди было всего три пункта.  Говорю, - девушка, решите мою проблему. У меня два исполнительных листа и я хочу получить свои деньги от организации, счета которой открыты в вашем банке. В ответ получил многозначительное молчание и потом последовал диалог, в котором меня начали заверять, что ничего подобного они делать не должны, не умеют и вообще идите к приставам. М-да, "решили" проблему... «Но в любом случает, если хотите, то могу зарегистрировать ваше обращение», - говорит мне сотрудник. Соглашаюсь с ней, не совсем понимая, как мне это поможет. Сканирует листы, отдаёт мне обратно, - ждите ответа на ваш запрос, я Вам позвоню. Конечно же, никто не перезванивает. На выходных иду в банк, также сижу тридцать минут с талончиком решить проблему. Каким-то чудом я попадаю к специалисту, уже другому. Снова показываю исполнительные листы и спрашиваю почему никто не звонит до сих пор. Говорит, - сотрудник, работающий с Вами, выйдет во вторник и Вам позвонит. Отлично, жду звонка. И вот наступает долгожданный вторник, звонок в начале рабочего дня, - приезжайте заполним заявление. Отрываюсь от работы, прибываю в банк и мне дают стандартную банковскую форму претензии и говорят, - заполните в части "другое", что вы хотите от банка и на основании этой претензии мы вам откажем и напишем почему, а также отправим Вас к приставам или к сбытовой организации. - Мне так наш юрист сказал, по вашим документам ранее, - продолжает специалист. Да, вот прям вот так: мы ничего делать не хотим, не знаем и вообще на заморачиваемся на законы государства, в котором ведём свою действительность. Признаюсь, не без перепалки со специалистом беру данное заявление. Но, заполнять я его конечно не буду. Выхожу с этим вопрос в интернет и на первом попавшемся сайте беру шаблон заявления физического лица о предъявлении исполнительного документа в банк. И вот его уже и заполняю. Заканчиваю рабочий день пораньше и снова иду в банк. В этот раз по талончику "Справки" довольно быстро попадаю к специалисту, который перенаправляет к моему уже "любимому". Сообщаю, что заполнять её заявление я не собираюсь и вот моё, конкретное, и с чёткими требованиями. Далее следовало долгое непонимание и моё, такое же долгое объяснение, что я от них хочу. Ну, хорошо, давайте я зарегистрирую ваше обращение ещё раз, - отчаявшись, сообщает она мне. Говорю, - делайте, что хотите, а заявление у меня примите. И начинается катавасия минут на тридцать со сканированием, осознанием, что написать в претензии и т.д. На заметку: пришёл в банк в 17:55, а ушёл в 18:40, уже после закрытия банка. В итоге, уставшего, замученного сотрудника в конце рабочего дня, прямо пришлось принудить забрать заявление. Показать где расписаться, какие экземпляры забрать, какие отдать мне.  Ну, и в итоге: 11.05.2017 - первый раз обратился в банк, где составили первую заявку. 13.05.2017 - второй раз обратился в банк, где мне попросили подождать до вторника. 16.05.2017 - третий раз обратился в банк, где уже принудительно отдал исполнительные листы и оставил обращение в банк №170516 0072 261600 от 16.05.2017. 18.05.2017 - составил этот отзыв. 1 - банк не умеет и не обучает своих специалистов работе с исполнительными листами. 2 - банк не умеет принимать заявления от физических лиц и совершенно не могут вести документооборот. 3 - любое отступление от "программы" по выдаче кредитов и положить деньги на сберкнижку вызывает у сотрудников шок. Исполнительные листы у банка. Денег я до сих пор не увидел. И сильно сомневаюсь, что за оставшийся день многое изменится. 19.05.2017 - подам заявления в Прокуратуру и Центральный Банк о проверки исполнения законодательства кредитной организаций, в области требований статьи 8, статьи 69, статьи 70 пункт 5 Федеральный закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 28.12.2016) «Об исполнительном производстве». Буду учить работе по исполнительной документации совместно представителями власти, раз уж, банк не справляется.
Сбербанк
Сбербанк
2017-05-22T10:53:27+03:00
Добрый день! Сожалею, что произошла такая ситуация. Я передала информацию в профильное подразделение банка. Мои коллеги предпримут все необходимые меры для оперативного урегулирования произошедшего. О результатах проведённой работы вас обязательно проинформируют. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
p*******@gmail.com
2017-05-26T05:54:23+03:00
16.05.2017 мною были поданы исполнительные листы. 26.05.2017 денежные средства были были выплачены в требуемом объеме. Банк, по непонятным мне причинам, растянул срок выплат на максимально допустимый срок. Но в любом случае, я рад, что все разрешилось. В июне, после вступления в силу нового решения суда по повороту, пойду подавать еще один исполнительный лист. Очень надеюсь, что вся эта "проблема" не повторится снова.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка