Плохой клиентский сервис и работа систем заявок на карту

18.05.2017 16:05
2482
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Пытался принять участие в акции с бесплатными 4мя годами обслуживания Смарт-карты, в 23 ч 16го числа на сайте было невозможно выбрать в качестве города доставки Москву, оставил заявку через моб приложение. На след день позвонила сотрудник банка и указала, что этот канал недопустим для участия в акции и рекомендовала оставить заявку на сайте банка, так как уже все починили. Оставил заявку, открыв сайт по прямой ссылке open.ru - девушка, звонившая по этой заявке, упорно убеждает меня, что я оставлял заявку, перейдя по ссылке с сайта Эльдорадо. Но я прекрасно помню, что открывал сайт банка напрямую - вероятно, у банка ошибка с записью источников переходов. В итоге в оформлении карты по акции мне отказано.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-28T13:40:37+03:00
"Оставил заявку, открыв сайт по прямой ссылке open.ru" - укажите дату и время оформления заявки на сайте.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-31T14:25:06+03:00
Добрый день. Приносим извинения за то, что из-за технического сбоя условия акции не были доведены до всех участников своевременно. В целях сохранения вашей лояльности банком принято решение выпустить карты с бесплатным обслуживанием в течение 48 месяцев всем клиентам, направившим заявки 16.05.17г. и 17.05.2017г. Если получение карты актуально для вас, рекомендуем обратиться в контактный центр по телефону 8 800 700 78 77 для согласования даты, адреса и времени доставки. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024