Напишете отзыв на Банки.ру - потеряете время

18.05.2017 17:29
2579
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Достался БИНу в наследство по цепочке Европлан-БИН Столица. При обмене карт Европлана на Биновскую (месяца 2 назад) попросил подтверждение, что имею вклад уже в БИН. Предложили написать заявку на обслуживание в этом допофисе, а потом, мол, через неделю можете зайти за подтверждением. Написал. Зашёл сегодня, объяснил, в ответ получил бумажку (писульку) "Информационная справка о пролонгации" с куцым содержанием, где я вообще не обозначен, а наименование БИН мне предложили поискать в содержимом печати. На просьбу предоставить более весомый документ, операционистка Холд-ко Е.М. пыталась меня убедить, что этого достаточно, только аргументы слабенькие: я вижу Ваш Договор, база Европлана-БИН Столица недоступна, к нам перешли только клиенты Европлана, Вы получили уведомление Европлана. Потом вызвала подкрепление (не представился). Объяснил и ему, что надобно. В ответ получил бумажку с адресом другого отделения, где могу написать запрос. Я предложил написать запрос на месте, чтобы допофис передал - куда надо. Так мне и в этом отказали: езжайте по адресу, пишите там и ждите 45 дней - Вам ответят. Не оставалось ничего, кроме попытки "шантажа" соответствующим отзывом на данном сайте. Обратка от подкрепления - заголовок отзыва.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-18T18:35:02+03:00
Уважаемый komol63! Благодарим Вас за отзыв и возможность прояснить ситуацию. В связи с реорганизацией АО «БИНБАНК Столица» в форме юридического присоединения к ПАО «БИНБАНК» в порядке полной правопреемственности все права и требования по договорам, заключенным с АО «БИНБАНК Столица», перешли к ПАО «БИНБАНК». Договор счета вклада, оформленный в АО «БИНБАНК Столица» сохранят свою силу и продолжают действовать в полном объёме на установленных в них условиях, перезаключать их не требуется. В том числе договор, заключенный между Вами и АО «БИНБАНК Столица», также продолжает действовать на прежних условиях. Дополнительно мы проведем разъяснительные беседы с сотрудниками офиса по описанной Вами ситуации. С комментариями вернемся позднее. С уважением, Новиков Александр
komol63
2017-05-20T10:46:00+03:00
Отрадно, что представители Банка (Лев и Управляющий ДО Зеленый проспект/77) оперативно отреагировали на отзыв и предложили компромиссный вариант решения проблем. Т.о. сатисфакция получена.👍
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024