Драйв Клик Банк

Необоснованный штраф за КАСКО 10 000 рублей

18.05.2017 18:54
2564
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый вечер, Сетелем Банк! Меня зовут Казакевич Казимир Владиславович! Я своевременно исполняю обязательства по кредитному договору от 19.08.2015, № 04101436597. 12.08.2016 года я заключил договор КАСКО в страховой компании "РЕСО-Гарантия" на очередной год. Представитель страховой компании обещал, что документы переправит в Банк. На мое удивление 18 мая 2017 банк прислал мне смс оповещение о нехватке средств на счете, я позвонил в банк и оператор мне объяснила, что я не выполнил пункт договора и не отправил копии документов в банк и мне назначен штраф в 10 000 рублей (хотя никогда не имел просрочек по платежам и сразу такие карательные меры), хотя был уверен, что РЕСО-ГАРАНТИЯ  все вовремя отправила Вам.  Я выполнил свои обязательства по договору, КАСКО продлен вовремя, но меня подвел представитель страховой компании, хотя как он утверждает, документы были направлены в банк. Сегодня же я отсканировал все документы и отправил на Вашу почту: casco@cetelem.ru Надеюсь на положительное решение моей проблемы со штрафом КАСКО в рамках клиентоориентированной политики Банка. Всегда вовремя оплачиваю ежемесячные платежи, уверен, что Банк ценит каждого клиента, обязуюсь более внимательно относится ко всем требованиям договора.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-05-19T12:45:22+03:00
Уважаемый Казимир Владиславович! Действительно, нами было замечено, что Вами своевременно обеспечивалось внесение ежемесячных платежей с начала нашего с Вами сотрудничества. При принятии решения по Вашему отзыву мы старались смотреть на данную ситуацию глазами клиента, который столкнулся со всеми описанными в Вашем отзыве фактами. Согласно п.10 Индивидуальных условий Договора, Клиент обязуется в течение 30 (тридцати) дней с даты окончания предыдущего Периода страхования предоставлять Банку копии документов, подтверждающих поддержание Договора страхования КАСКО в силе. При неисполнении вышеуказанного условия, п. 12 Индивидуальных условий Договора предусмотрена неустойка в размере 10 000 руб. 00 коп. В связи с чем, при рассмотрении фактов, описанных в вашем отзыве, а также учитывая клиентоориентированную политику Банка, Банком было принято решение об отмене неустойки, предусмотренной условиями Договора. Благодарим за то, что Вы с нами! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка