Банк «Открытие»

Полный провал со стороны банка

18.05.2017 19:08
2437
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Акция «Бесплатная карта на 48 месяцев». Анкету на «смарт-карту» заполнил 16-го мая, сразу же получил смс с подтверждением, что она будет доставлена 19-го. Утром 17-го получил звонок от банка о том, что карта выпущена и может быть доставлена раньше. 18-го получил карту. При попытке активации и через мобильное приложение и через интернет-банк получил "Ошибку регистрации" и направление на Горячую Линию. По телефону девушка вместо долгожданной активации карты (ведь банк утверждает, что активировать можно и через ГЛ) составила претензию на некорректную работу мобильного приложения и браузера, со сроком рассмотрения 7 рабочих дней. Решил поинтересоваться о бесплатности моей карты, так как в бумажке, которую мне привезли с картой (именно бумажке, договором это трудно назвать - ни номера открываемого счета, ни номера карты не указано), ничего не сказано про акцию 48 месяцев бесплатно. Девушка на ГЛ проверила и сказала, что количество бесплатных месяцев обслуживания по моей карты... ноль!!! Я возмутился и попросил составить претензию к банку на невыполнение условий акции, а также требование на будущее предоставить мне документ, подтверждающий что моя карта участвует в акции на бесплатное обслуживание. Срок рассмотрения 14 рабочих дней. В какой точно форме банк со мной свяжется, специалист ГЛ ответить не смог.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-31T14:46:14+03:00
Добрый день. Приносим извинения за то, что из-за технического сбоя условия акции не были доведены до всех участников своевременно. В целях урегулирования сложившейся ситуации банком принято решение выпустить карты с бесплатным обслуживанием в течение 48 месяцев всем клиентам, направившим заявки 17.05.2017г. Рекомендуем обратиться в контактный центр по телефону 8 800 700 78 77 для активации карты. Еще раз приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка