От любви до ненависти один шаг? О, да. Но с ХКБ у меня получилось с точностью до наоборот!... а вот благодаря ГЛ на Банки.ру!

В принципе я клиент ХКБ давно уже, года 4, наверное, но как-то это до конца прошлого года было... вялотекуще что ли. И тут вдруг - дебетовая карта Космос, вау! Да ещё и акция в начале была. Два раза "вау!" Не карта - конфетка "Птица Счастья" прям. В общем карту оформила с прицелом оплачивать приличные счета за связь, так как эта карта позволяет получать за такие платежи кэшбек баллами Пользы. Также думала перевести сюда же и коммуналку всю.  Во-ооо-оооот.... [u]Акт 1.[/u] [b]НЕНАВИСТЬ[/b]. Оплатила я в качестве теста 1 и 2 мая по 510 рублей за сотовый. Однако баллов всё не было и не было. Несколько раз писала в поддержку ИБ, чтобы мне объяснили, в чём дело, но ответы получала однотипные - в виде отписки "ждите мол 45 дней". В условиях неопределённости я вынуждена была положить карту на полку, а платежи осуществлять по другим каналам. Незаметно прошло 45 дней, но - [s]"ни ответа, ни привета"[/s] ни баллов, ни объяснения, что именно я делаю не так, раз мне баллов не дают.  ... и обидно, да? Так родилась НЕНАВИСТЬ - от безысходности и опущенных рук, от понимания, что сто раз ты банку со своими жалкими ежемесячными тратами на связь и коммуналку нафиг не сдалась. [u]Акт 2.[/u] [b]ЛюбоФФФь[/b] однако. Как я часто говорю, если и есть в этом мире Последняя Инстанция, и это таки портал Банки.ру! :yep: В новостях портала я увидела, что заработала Горячая Линия ХКБ, и я тут же [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9703118/]там[/url] написала, ни на что, впрочем, не надеясь в глубине души. Неожиданно мне практически сразу же ответила эксперт Дарья Титова, и из ответа я почувствовала, что ХКБ на самом деле не всё равно, есть я или нет. ... пусть даже траты мои в несколько тысяч каждый месяц - копейки в "масштабах мировой революции", да? Я получила компетентный ответ и теперь знаю, что такое "квази-кеш" в понимании ХКБ и как правильно надо платить за связь, чтобы операции не попадали в эту небонусируемую категорию. Более того, через 10 рабочих дней мне на карту была зачислена компенсация, в разы перекрывающая недополученные баллы Пользы по тестовым суммам. Любовь? О, да... Плохо только, что я уже привыкла платить другими картами, и чтобы плюсом к любви восстановить и доверие - нужно время. [b]Горячей Линии же ХКБ и эксперту [i]Дарье Титовой[/i] - 5 баллов! [/b] Пожелание? БЫТЬ на Банки.ру. ... ибо даже надежда на то, что есть, куда пойти со своей проблемой, когда тебя все с радостью и душевно так отпинали, аки кошака помойного, - даже это иногда позволяет выжить Любви, не позволяя чаше весов качнуться в Ненависть...