Драйв Клик Банк

Неверная информация о сумме последнего платежа

18.05.2017 21:05
2610
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В январе 2014 года взяла кредит в данном банке, погасила досрочно. Перед совершением последнего платежа, как и полагается, позвонила в банк с целью уточнения суммы. И теперь, по истечении более чем 3-х лет, мне названивают и требуют погасить долг в размере 1400 рублей! Как так получилось, что специалист банка заведомо неверно дал мне информацию о сумме последнего платежа? Почему молчали 3 года и не сообщали ранее о задолженности, ждали когда она вырастет?! "Специалисты" банка на вопрос "почему образовалась задолженность" отвечают "ну у вас же кредитный договор", как будто это что-то объясняет! Операторы из службы досудебных взысканий - истеричные женщины, которые отвратительно общаются, не могут ответить ни на один интересующий вопрос и попросту кидают трубки! Второй день не могу добиться обратной связи со специалистом, занимающимся моим вопросом! Столько раз брала кредиты в разных банках и никогда с таким безобразием не сталкивалась! Если не хотите нервотрепки и потерянного зря времени и денег [u][b]НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СЕТЕЛЕМ-БАНК![/b][/u]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-18T21:08:24+03:00
К автору: когда Вам поступали звонки от сотрудников?
lunarcat13
2017-05-18T21:11:34+03:00
Начали поступать недели 3-4 назад.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-05-19T14:48:29+03:00
Уважаемая Юлия Сергеевна! Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. Выражаем Вам свое искреннее сожаление, что в ходе телефонного разговора с нашим сотрудником Вы столкнулись с проявлением некомпетентности. Заверяем Вас, что предоставленная Вами информация будет обязательно использована Банком для исключения подобных ситуаций и проведения дополнительного обучения сотрудников в будущем. На основании Вашего обращения Банком было проведено расследование, в ходе которого звонков с целью уточнения суммы последнего платежа по Договору не было обнаружено. Для дальнейшего проведения расследования, пожалуйста, предоставьте нам детализацию вызовов любым из нижеуказанных способов: направив данные посредством сайта www.cetelem.ru зарегистрировав свое обращение у сотрудника Банка, находящегося в Центре продаж. К сожалению нам не удалось связаться с Вами по телефону для более подробных разъяснений и предоставления информации о сумме задолженности по Договору. Мы будем ожидать от Вас более подробной информации, и надеемся, что после проведения Банком расследования Вы смените настрой на более позитивный лад и оцените по достоинству возможность сотрудничества с нашим Банком! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитных картах Драйв Клик Банка

Хочу сказать спасибо!

Оценка 5

У нас с мужем в следующем месяце радостное событие-переезжаем жить в собственную квартиру! Но это большие затраты и денег, чтобы исполнить свою мечту, сделать ремонт и обставить... Читать полностью

16.02.2019

Благодарность банку за помощь в продаже кредитного автомобиля

Оценка 5

В конце января 2014 года, взяла кредит в банке Сетелем на покупку Пежо 301. Это не первый раз, когда я покупаю что-то в кредит (в том числе автомобиль), банки были разные. Беря... Читать полностью

15.04.2016

Приятно удивлен

Оценка 5

Приятно удивлен скоростью обработки запроса о выписке по кредитной карте. Причем теперь выписка предоставляется абсолютно бесплатно и на электронную почту. В 2013 году... Читать полностью

25.03.2016

Что такое хорошо, а что не очень

Оценка 5

Здравствуйте. Уже более 2 лет являюсь клиентом банка Сетелем. Неоднократно пользовался услугами банка, поэтому смело могу оценить его работу на "отлично". Во-первых, отлично... Читать полностью

30.07.2015

Справка

Оценка 5

Здравствуйте! Проблема в том, что я приобрел ноутбук на два года и оставалось 5 месяцев до конца кредита и я позвонил, и подал заявку на досрочное погашение, и внес необходимую... Читать полностью

10.07.2015

Реагирование банка на претензии

Оценка 5

Добрый вечер! Два дня назад, на сотовый позвонил робот банка Сетелем с извещением о задолженности банка. Сумма почти совпадала с ежемесячным платежом по кредиту. Позвонил в... Читать полностью

07.03.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка