ВИП обслуживание - только слово, не более

18.05.2017 23:00
2539
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В апреле оформил пакет Максимум, попросил оформить мне кредитную карту и потребительский кредит. Собрал (очень странно для уже действующего клиента банка) пакет документов: 2НДФЛ, Трудовую, загран. паспорт, права... в общем, как на пять ипотек. В итоге ни ответа, ни привета... тишина. Прошло полтора месяца. :evil: Также имеется кредитная карта Перекрестка, которую оформил в начале этого года и тут накосячили, забыли начислять баллы Перекрестка. :evil:  Попросил разобраться с этим вопросом две недели назад, до сих пор разбираются. Может нам закрыть расчетные счета как юр.лицо и не иметь больше дел с вашим банком? Отвратительное обслуживание и отношение к своим клиентам!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-01T13:23:08+03:00
Переносим оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-06-14T19:06:22+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Мы перепроверили информацию: бонусные баллы по программе перекресток были начислены корректно. Касательно заявки на кредитную карту, Вы можете в любой момент оформить ее повторно. Надеемся, мы сможем предложить интересные и подходящие для Вас условия. Дополнительно с Вами связывались наши коллеги для более подробных пояснений и пригласили на встречу. Как и договорились, завтра к Вам подъедет наш сотрудник для решения оставшихся вопросов. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка