Приходят странные смс

19.05.2017 08:13
4375
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Клиентом Вашего Банка не являюсь, и становиться им не планирую! 19.05 в 9:30 пришла смс: "Уважаемый клиент! 19.05.17 в 10:36 Вас пример специалист по адресу М. Жукова, 29. ПАО КБ ВОСТОЧНЫЙ". Ну, думаю, ошибка. Причём в смс нет номера телефона. Ладно, нашла в интернете, 88001007100 - звоню. Говорю смс пришла, хочу узнать зачем и почему. Отвечают - представьтесь. Называю ФИО. И тут узнается, что мне назначена встреча...внимание... на подачу заявки по кредиту, ошибки тут нет.  То есть в банке есть мои ФИО и номер телефона, хотя данные я в банк не предоставляла и согласия на их обработку, естественно, тоже. Причём девушка говорит: "Может быть Вы заявку на сайте оставляли или Вам звонили, а Вы просто не помните?" ... Ну что тут ответить? Далее ещё интереснее - говорю, что хочу оставить претензию, на что получаю ответ, что для этого есть другая линия, и звонок на неё платный). Ну, делать нечего, звоню, оставляю жалобу. Девушка на том конце говорит, что скорее всего это реклама или ошибка...Ну уж нет, давайте разбираться до конца. Жду информации от сотрудников Банка по легальности вышеперечисленных действий. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-23T10:41:51+03:00
[b] 05.06.2017 [/b] С учетом информации от автора в комментариях.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-05-26T13:10:23+03:00
Уважаемый Автор! Мне очень жаль, что процесс взаимодействия с Банком принес Вам неприятные эмоции. Действительно, Вам была назначена встреча на 19.05.2017г., о чем Вас проинформировали в смс-сообщении. Я провела детальное расследование о причинах назначения этой встречи. По результатам установлено, что 18.05.2017г., совместно с Вашим знакомым Вы посетили наш Банк, где сотрудник предоставил Вам консультацию по интересующим Вас вопросам. Во время визита у Вас не оказалось с собой паспорта, в связи с этим сотрудник не смог оформить заявку на оформление продуктов, которыми Вы заинтересовались. Для того, чтобы Вам не забыть о своем желании повторно посетить офис Банка сотрудник и назначил встречу. Благодаря назначению встречи Клиенту поступает напоминание в виде смс-сообщения и сотруднику выделяется время на общение с Клиентом. Отметим, что назначение встречи ни к чему не обязывает. Приносим извинения за возможные неудобства и будем рады Вас видеть в числе наших клиентов. С уважением, Ильина Алина, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

В СМС указан МЕП, а при оплате в терминале банка платеж в два раза больше

Оценка 5

Здравствуйте,  всегда приходит смс с суммой минимального ежемесячного платежа, при внесении оплаты через терминал банка сумма совпадает на экране терминала сумме в смс. В этот... Читать полностью

04.05.2021

Комиссия за выпуск дополнительной кредитной карты

Оценка 5

В начале мая 2020 г. я получила кредитную карту Кэшбэк [b]Visa Instant Issue[/b] (моментальной выдачи) *1582. После этого, во второй половине мая 2020 г. получила [b]дополнительную... Читать полностью

29.06.2020

Благодарность сотруднику банка

Оценка 4

Благодарность сотруднику банка Ксении, Псков Коммунальная ул. Отделение № 1051. полное понимание вопроса. и обьяснение по какой структуре происходит распределение финансов, по... Читать полностью

06.07.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Подключение ДБО

Оценка 4

12.03.2019 пришли в ПАО "Восточный" для подключения ДБО, на что услышали ответ специалиста, что они не подключают к ДБО ,а лишь выдают кодовое слово, после того как пришло кодовое... Читать полностью

12.03.2019