Мы заблокируем ваш интернет-банк без извещения

19.05.2017 09:53
3202
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера совершал еще платежи через интернет-банк, сегодня уже пользователь заблокирован. За что? Почему? По какой причине? Заблокировано и все. Позвонил в технической поддержку, по телефону: 8 800 700 78 77 (2017-05-19 в 08:08 ). - Да, пользователь заблокирован. Причину назвать не можем! Класс!!! "Отличный" банк. Вот так! Просто так! Нет, оператор конечно постарался выпутаться, назвать ВОЗМОЖНЫЕ причины: 1. Если ушел в минус по карте, то это причина блокировки.  Допустим. Почему банк позволяет уходить в минус? Что там за суперпрограммисты, которые не могут в интернет-банке вставить строчку, мол ЕСЛИ (баланс-задолженность)<суммы платежа, ТО в платеже отказать. Это так сложно? Видимо нет денег на специалистов. При любом раскладе, если ушел в минус, это проблемы банка, раз позволил сделать платеж. Но это не причина блокировать интернет-банк. Как мне теперь пополнить карту? Да, еще и процент за перебор включат - 100%. Деньги, которые были отправлены через ИНТЕРНЕТ-банк два дня назад, так и не дошли. А сегодня последний день зачислений в пункте назначения. То есть, из-за причуд, я влетаю. Нет, у меня не было надежды на этот банк, но это был план С, который тоже не сработал, как оказалось. 2. Мою карту украли. Мая карта в сейфе болтается, и по ней не проводилось ни одного платежа, а главное, когда я попытался это сделать, как оказалась карта не активирована банком. Хотя PIN код я прописал. То есть, даже если бы ее украли, деньги все равно бы с нее не списались, так как неактивирована. Кстати, при активации банк тоже особо ничем не помог, говорит (говорил), что карта активирована, но когда прихожу в магазины, ВСЕ терминалы выдавали, что карта не активирована. Рассчитываюсь другой, все в порядке, проблема в терминале опять скажите? Но бред всей этой ситуации состоит в том, ЧТО банк положил на оповещение клиента, что он заблокирован. Видимо очень дорого выслать письмо по email. Официальный ответ ждать в течение 5 рабочих дней! Карл! То есть, клиент банка может получить проблемы с платежами на 5 рабочих дней, БЕЗ объяснения причин! Это просто фантастический банковский сервис в 21 веке! Общее впечатление. После поглощения Ханты-Мансийского банка, банк Открытие стал просто УЖАСЕН до критической полосы. Видимо все то токсичное, что было в том банке (а там было что-то полный, знаю не по наслышке) перешло в хороший, на тот момент, банк Открытие. Негативных ситуаций с этим банком у меня много, но я терпел. Да и по правилам, здесь нельзя публиковать больше 1 истории 1 раз в год. Так бы я написал опусы страниц на 20 всяких подоплек в этом банке. [s]Уважаемый[/s] банк, можете не отвечать на это сообщение. Это эмоции и это реально была последняя капля. Да я лучше пойду в дорогущий Т...фф банк, чем с вами продолжу работать. Очень жаль, что 5 лет сотрудничества с вами и НИ ОДНОЙ просрочки по обязательствам придется выбросить на помойку.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-15T16:40:02+03:00
Добрый день. Пожалуйста, примите наши извинения за столь долгие сроки предоставления ответа. В мае у нас действительно была техническая ошибка, в связи с которой у клиентов был некорректно заблокирован личный кабинет. На данный момент мы разблокировали ваш логин для входа, в телефонном разговоре 15.06.17г. вы подтвердили, что вход выполнен успешно. Еще раз приносим свои извинения. С уважением, Банк "Открытие"
zerohold
2017-06-28T21:09:03+03:00
Банк помог разрешить проблему, но в целом ситуация не исправлена. Все повториться может снова.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024