Комиссия за организацию страхования

Являюсь клиентом Альфа банка уже несколько лет. Не очень давно я скачала приложение Альфа банка и вот только в этом приложении я разглядела, как снимают деньги со счета, и немалые, за комиссию за организацию страхования! Какого страхования? Я не страховалась! Достала свой договор, перечитала со всех сторон еще раз... там нет ни слова про страховку! Я всегда читаю документы, когда их подписываю!  Моему возмущению просто нет предела! Я через это приложение в онлайн-чате задала все эти вопросы про страховку, на что получила ответ, что страхование подключается только с согласия клиента и подписании определенного договора! Никакого договора у меня нет! Да его просто и не было! Я храню всегда все документы! Это настоящий развод и обман! Сотрудник, оформлявший мне карту, видимо зарабатывает с этой страховки свои проценты, по другому никак!  В онлайн-чате было предложено составить обращение об отказе от данной страховой программы, что и сделали. Обращение было зарегистрировано под номером А1705151295. Ответ Банка таков, что комиссия списана по программе страхования по коллективному договору[u] [i]добровольного[/i][/u] страхования жизни и здоровья и тд. Как основание, якобы мое заявление о присоединении к программе страхования. Услугу Альфастрахование отключили, а денег не вернем. Замечательно!   В чудесном онлайн-чате на вопрос, где бы мне увидеть это заявление с моей якобы подписью и где в таком случае мой экземпляр договора, мне предложили проехать в ближайший офис и потратить небольшую кучу времени и таки оставить запрос на восстановление данного документа из архива! Что я, конечно же и сделаю в самое ближайшее время! У меня ведь полно времени... заодно и откажусь от кредитки вашего банка! У мужа кредитка Сбербанка, ничего подобного там нет! Очень жаль, что Альфа так относится к своим клиентам... я разочарована! Непременно позвоню всем друзьям и родственникам, имеющим подобные карты! Я уверена, что проблема у нас одна и та же! Некомпетентность сотрудников и навязывание ненужных услуг без твоего согласия - это просто огонь!