Отвратительный сервис

19.05.2017 13:39
2528
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС, отвратительное обслуживание и отвратительная работа.  Обратился в отделение банка для перевыпуска зарплатной карты. Все оформили, на вопрос, когда мне забирать новую карту, ответили: "звоните" дней через 20. ЭТО Почему я должен звонить и узнавать? Сервис "высший". Ну хорошо. По прошествии времени позвонил, сказали карта готова. 16 мая 2017 приехал в отделение, чтобы забрать карту. Для активации карты и установки пин когда отправили смс с кодом активации. В процессе активации автоответчик сообщил: "пин код не был установлен в связи с технической неисправностью, перезвоните позднее". Работник банка предложил попробовать позднее. Естественно, попробовав активировать позднее, ничего не вышло.  17 мая 2017 пытаюсь в течении дня дозвониться в отделение банка, НИКТО НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ. Позвонил на горячую линию, там мне вообще сообщили, что карта (новая, свежевыданная карта) заблокирована, и предложили обратиться в отделение банка. 18 мая 2017 звоню снова в отделение банка. Мне обещают в течении дня решить вопрос и перезвонить. НИКТО не перезвонил! Пришла очередная смс с данными по активации... При попытке активировать карту снова автоответчик сообщил: "пин код не был установлен в связи с технической неисправностью, перезвоните позднее". 19 мая 2017 Я снова звоню в отделение банка. Человек, который оформлял карту, занят с другим клиентом. Прошу мне перезвонить как освободится. НИКТО не перезвонил. Звоню снова. Работник вышел... Звоню снова. Мне предлагают позвонить на телефон поддержки, на что я ответил, что поддержка отправила к Вам в отделение. Мне пообещали после обеда разузнать по проблеме и перезвонить. НИКТО не перезвонил! ВОТ ЭТО СЕРВИС, ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-22T13:14:46+03:00
Уважаемый zubrev! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, карта была активирована и Вы произвели установку ПИН-кода. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции. С уважением, Новиков Александр
z*******@list.ru
2017-05-22T12:49:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024