Информация о качестве обслуживания (непредоставление документов для страховой компании)

19.05.2017 14:30
3891
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! У моей мамы были оформлены два потребительских кредита в данном банке. 2 месяца назад она умерла. Я уведомила банк и страховую компанию о наступлении страхового случая в течение 2-х недель после произошедшего. Банк должен был предоставить уведомление о наступление страхового случая и сумму фактической задолженности по потребительским кредитам, согласно с условиями страхования в ООО СК «ВТБ Страхование» (договор коллективного страхования между ОАО «УБРиР» и ООО СК «ВТБ Страхование» № V00166-0000010 от 25.12.2012 года). Мною неоднократно направлялось претензионное заявление о просьбе уточнить почему документы не предоставлены в страховую компанию. На что мне был прислан ответ о том, что они направят документы в течение 14 кал.дней. Документы не были предоставлены. И снова, когда я писала им заявление об уточнении причины, по которой они не предоставляют документы, мне указывался тот же срок. В итоге больше 2-х месяцев страховая компания ждёт от банка документы (сумму фактической задолженности по кредитам), а они не шевелятся. Видимо банку очень выгодно не предоставлять документы, чтобы им платили проценты, которые повысились с 19% до 35%. Причину повышения они объясняют тем, что условия предоставления кредитов было для работающего человека, а сейчас же его нет. После всего этого банк оставил о себе самые отрицательные впечатления. Никому не рекомендую работать с данным банком! Единственный плюс - хорошее отношение к клиентам у специалистов в филиале банка в г.Салават.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2017-05-23T10:00:01+03:00
Уважаемый клиент, здравствуйте! Мы отправили необходимые документы в страховую компанию 22.05.2017. Примите наши извинения за столь длительное ожидание. Эта ситуация нетипична для нашего Банка, и мы работаем над тем, чтобы не допускать подобных инцидентов впредь. Благодарим за отзыв. С наилучшими пожеланиями, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Кредит налом

Оценка 5

10 июля в банке убрир оформил кредит наличными. На консультацию обращался заранее и подавал заявку. Оба раза очереди были человвек 6. Первый раз ждал мину 15, а второй раз повезло... Читать полностью

22.07.2026

Спасибо

Оценка 5

Нашли с мужем классную квартиру, но для бронирования нужно было оперативно внести первоначальный взнос. Не хватало буквально 500 тысяч рублей, сроки поджимали - на все про все было... Читать полностью

14.04.2026

Кредит в убрире

Оценка 5

Оформлял кредит в убрире, срочно нужны были деньги на покупку авто. У меня есть дебетовая карта убрира и было предложение по кредиту, поехал в офис в Тюмени. Очереди не было... Читать полностью

26.03.2026

Консультация, кредитка или кредит лучше

Оценка 5

Банком пользуюсь давно, также у меня стабильный доход и кредитная история тоже нормальная, хотя и недолгая и небольшая. Я в связи с этим хотел воспользоваться каким-то вариантом... Читать полностью

13.03.2026

Оплата страхового взноса и понижение процентной ставки

Оценка 5

В январе 4 числа оформила потребительский кредит со страхованием, но страховой взнос не успела оплатить вовремя. По условиям договора наличие страховки влияет на процентную ставку... Читать полностью

05.03.2026

Получение кредита в Убрир

Оценка 5

Добрый день! Обращалась 16.01.2026 в офис банка Убрир в г.тюмень, на максима горького 74, была у специалиста Т-ой Лилии. Нужна была сумма для первоначального взноса по ипотеке... Читать полностью

02.02.2026

Оформление потребительского кредита

Оценка 5

17.04.25 г. в утреннее время обращалась за консультацией и оформлением кредита в офис банка на ул. 8 марта д.51 сотрудник Александра вежливо и подробно все мне разъяснила по... Читать полностью

04.08.2025

Продукты банка