Наплевательское отношение к постоянным клиентам

Промсвязьбанк - банк не соблюдающий публичную оферту и размещающий на своем сайте неактуальную информацию о продуктах. Являюсь клиентом Промсвязьбанка более 5 лет. В начале марта этого года решил оформить пакет услуг "Твой ПСБ плюс", по информации на сайте банка в пакет входило. 3 золотые карты в рублях и валюте и как на тот момент было написано на сайте с технологией бесконтактной оплаты. Приехал в офис оформил заявку, через неделю забрал карты. Попробовал оплатить покупку с помощью MasterCard PayPass, но терминал не реагировал на карту. Подумал наверное, что то перепутал и зашел на сайт, чтобы убедиться в этом. Но нет на сайте банка было написано однозначно, что в пакет "Твой ПСБ плюс" входят карты с бесконтактной оплатой PayPass/PayWave. Позвонил в банк на линию качества. Первое впечатление: сотрудники банка ориентируются в предлагаемых продуктах, хуже чем я. Сослался на информацию на сайте, девушке понадобилось несколько минут, но она все же подтвердила, что действительно у них на сайте располагается информация, о том что в мой пакет должны входить карты MasterCard PayPass. Составили претензию, я попросил, чтобы банк выполнял взятые на себя обязательства и выпустил мне карты, которые указаны на их сайте.  Спустя месяц, отведенный на рассмотрение жалобы конечно же никто мне не перезвонил и проблему не решил. Я снова позвонил в службу контроля качества и поинтересовался, что с моей претензией, девушка ответила, что пока ответа нет и когда он будет непонятно, но информацию, вводящую в заблуждение клиентов с сайта уже убрали. Я был немного удивлен такому подходу, значит время "замести следы" у сотрудников банка было, а решить проблему клиента это лишнее. Прошло еще две недели звонок из банка, приглашают перевыпустить мои карты, приезжаю в офис, жду 40 минут в очереди, а менеджер начинает меня уговаривать оформить вместо MasterCard карточки Visa. Я ссылаясь на то, что хочу чтобы Промсвязьбанк выполнял обязательства перед своими клиентами выпустил мне MasterCard. И тут мне предлагают гениальное решение, написать бумажную претензию, которую они будут рассматривать еще месяц. В этот момент терпение начинает заканчиваться, объясняю менеджеру, что проблеме уже 2 месяца и никто даже не попытался её решить.  Я был очень лояльным клиентом Промсвязьбанка до этого момента. Но то как банк повел себя в данной ситуации считаю просто свинством, вместо того, чтобы решить вопрос они убрали неверную информацию со своего сайта. Служба контроля качества вообще не работает! За 2 месяца про проблему никто ни разу не вспомнил! Так еще и менеджер пригласил меня на перевыпуск карты, потратив мое время! Ужасное отношение к постоянным клиентам!