Слов вменяемых нет

Промсвязьбанк. Дебетовая карта. Виза. Пользовался три года, все нравилось: Отличное обслуживание (офис на пр.Стачек), удобный и надежный интернет-банк, быстрые платежи. Но подошел к концу срок действия карты 12/16, поехал поменять карту и тут началось самое интересное....Захожу сидят две барышни, судачат. Ни те здрасте... Одна из них с порога: -Мы по зарплатным картам сегодня не обслуживаем. - У меня виза. - Кредитная? - Дебетовая. - Тогда ко мне. (А если не дебетовая виза, то не обслуживают? Интересно....) И тут замечаю что ВСЕ сотрудники новые. Далее: - Девушка мне надо поменять карту по сроку - Вам смс приходила? - ? - Если не приходила смс я не могу вам поменять карту - Почему? - Такой порядок. Я в недоумении, но ладно, может действительно такой серьезный банк. Это было 15 декабря. На следующий день приходит смс...Новогодние хлопоты... 30 декабря по дороге захожу в банк: очередь человек 20, у людей уже истерика. Ладно думаю, надо сделать все дела. Просидев 2 часа в банке (причем очередь не двигается, все 5 девушек обслуживают 1 клиентку с завещанием, причем так, как будто читать учатся). В очереди уже крики, половина людей уходит постепенно. Звоню на единый номер 8-800... Объясняю ситуацию. - Почему все сотрудники обслуживают одного клиента 2 часа? Неужели это не может сделать один? Почему очередь безумная? - Я сейчас попробую выяснить. Оставайтесь на линии... Я оставался на линии 40 минут, ответа не дождался. В итоге потеряв 2 часа 40 минут, зашел в кассу, снял остаток денег. И забыл про этот банк.