Абсолютно неклиенториентированный банк

20.05.2017 10:56
2576
4
Оценка
1
Отзыв проверен
5.05.17 в офисе Бинбанка на Невском 134 произошел захват кредитной карты Бинбанка банкоматом. Ну что-ж бывает и от такого никто не застрахован. Захват произошел в нерабочее время и пришлось заблокировать карту по телефону горячей линии. При обращении в отделение после праздников, на банкомате висела табличка "неисправен". Просидев час в очереди, ибо принимала одна сотрудница, а вторая увлеченно писала справку, которую "она давно должна была сдать в службу безопасности банка" услышал, что карту мне вернут после восстановления работоспособности банкомата в течение 5-7 дней. Ну что смирился и с этим. 15.05.17 вновь обратился в офис, вновь 40-минутное ожидание своей очереди, т.к. прием вела опять одна сотрудница, а вторая была на обеде ( в 18.30) и наконец-то получил карту, одновременно написав заявление на разблокировку. Разблокировать д.б. со слов сотрудницы в течение суток. Прошли сутки, вторые и ничего. Позвонил на горячую линию, где получил ответ, что разблокировка будет произведена в течение 3-х суток. 18.05 по горячей линии составил претензию о неразблокировке карты, обещали, что 20-го мне пришлют номер претензии и свяжутся представители банка. Сегодня 21.05 и вновь ничего, горячая линия уже привычно ничего не может сделать. Делаю вывод, что банк абсолютно не заинтересован в сохранении клиентов. Жду окончания срока действия карты и до свиданья.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-28T15:23:37+03:00
Уважаемый полигонщик! Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за возможные неудобства. В настоящее время можем констатировать, что ситуация разрешена, карта была разблокирована 22 мая 2017 года и Вы продолжаете ей пользоваться. С сотрудниками были проведены разъяснительные беседы по данной ситуации и дополнительное обучение. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024