Проблемы при перевыпуске карты

12.05.17 потеряла зарплатную карту Сбербанка, полный номер карты не сохранился, только последние 4 цифры. Сразу же обратилась в контактный центр банка для блокировки карты, оператор заблокировал карту и сообщил, что для перевыпуска карты и снятия наличных со счета я могу обратиться в любое удобное отделение Сбербанка, не смотря на то, что карта выпущена в Москве. 13.05.17 в отделении по адресу Татищева 62 сотрудник банка сообщил мне, что мою карту в системе не видно, т.к. она выпущена в Москве, предложила найти ее по номеру карты, т.к. он не сохранился, предложила обратиться в контактный центр. С контактным центром пришлось общаться дважды: в первый раз мне сообщили, что номер карты неизвестен никому и хранился только на самой карте, предложили найти карту в системе с помощью номера счета, который сразу же прислали по смс. Сотрудник банка не смогла найти мою карту по номеру счета, позвонила на внутреннюю линию технической поддержки, где ей сказали, что номер карты могут сказать только клиенту при звонке в контактный центр.   Во время второго разговора с контактным центром оператор сказала, что номер карты узнать может только сотрудник банка по внутреннем номеру. [b]Почему разные операторы предоставляют разную информацию?! [/b]Для ускорения процесса сотрудник отделения предложила мне заказать перевыпуск карты в Москве с получением в отделении в Екатеринбурге. Перевыпуск заказала сразу же через оператора контактного центра. Но т.к. мою карту в системе не нашли, наличные со счета мне так и не выдали. 17.05.17 я получила смс с информацией о том, что карта готова и я могу забрать ее в отделении по адресу Екатеринбург, Татищева 62. 20.05.17 я пришла получать карту. Сотрудник банка сообщила, что карта в отделение не поступала и в базе ее нет, предложила звонить в контактный центр и выяснять местонахождение карты. Во время звонка в контактный центр мне так и не смогли дать внятную информацию о сроках получения карты и ее местонахождении. Все чего я смогла добиться за 16 минут разговоров по телефону с различными представителями Сбербанка - формирование обращения, которое будет рассмотрено до 30.05.17. [b]Т.о. я уже неделю не могу не то что получить свою карту, но и элементарно снять наличные со счета[/b].