Бесполезная служба клиентской поддержки 8-800-500-00-80
20.05.2017 15:13
2874
Оценка
Отзыв проверен
Я и моя жена ИП. В данном банке имеем расчетные счета и пользуемся Клиент банком. Сегодня с утра не могу зайти в свой Клиент банк. Как многие понимают. Клиент банк создан для оперативного управлениями своими счетами, но Связь банк так не считает. Неоднократно пытался в него зайти, но система не пускает, пишет....неправильный логин или пароль. Всяко бывает, мог и ошибиться, поэтому неоднократно перепроверял и вводил данные. Результатов ноль. Ошибки быть не может. Ни логин, ни пароль не менял. Да и все записано. Из любопытства ради пытаюсь восстановить пароль. Первая попытка - такого клиента нет. Вторая - не установлено контрольное слово, но оно как ни странно есть. Третья - Аккаунт временно заблокирован. братитесь к администратору или попробуйте зайти позже.
Решил обратиться в службу клиентской поддержки по телефону 88005000080 и что я слышу: "Вы ИП, вы не юридическое лицо и вам ничем помочь не можем. Таких как вы мы перенаправляем в ваш филиал, но у них сегодня и завтра выходной. Обращайтесь сами в понедельник". Понимаю, что выходные. И прекрасно понимаю, что в понедельник мой филиал мне ничем не поможет, т.к. все что связанно с Клиент банком находится в головном офисе и только там могут помочь.
Теперь вопрос. Куда я звонил .В службу тех поддержи или еще куда? Для чего она создана ........для того, чтобы узнать, что в выходные филиалы не работают и они могут помочь только юридическим лицам!? Интересная позиция руководства. В выходные физические лица как бы ни клиенты банка. ......и этим все сказано. Да еще вход в клиент банк жены без проблем, а это говорит о рабочей системе. луccccc
Связь-Банк
2017-05-23T15:51:20+03:00
Уважаемый NORD1!
Благодарим Вас за отзыв, который позволил нам выявить пробел в организации работы горячей линии Банка.
В связи с тем, что Вы позвонили по телефону горячей линии Банка: 8-800-500-00-80, и выбрали раздел для консультаций физических лиц по вопросам работы в интернет-банке Мегапэй, оператор не смог оказать Вам квалифицированной помощи и допустил ошибку, не переключив Вас на специалистов из Отдела заботы о клиентах малого бизнеса. Для оперативного решения вопросов и проблем рекомендуем Вам обращаться по номеру горячей линии Банка для поддержки клиентов малого бизнеса по номеру: 8 800-500-7-888.
Приносим извинения за доставленные неудобства, и благодарим за обратную связь, которая помогает нам делать Банк удобнее для Клиентов.
Благодарность
ubgtfcnhev
Хочу выразить благодарность банку! Мое обращение от 14 сентября 2018 года по поводу списания мошенниками денег с моей карты рассмотрено. Не очень быстро, в течение полутора...
4
Связь-Банк
Очень неплохо
nanowarrior
Являюсь клиентом банка достаточно недавно, держу две карты - МИР и Visa Rewards. Также открыт счет ИП. Хотелось бы подробно расписать о плюсах и минусах как банковских продуктов...
4
Связь-Банк
Ипотечный кредит в Связь-Банке
mariska-kmv
Хотела бы выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка на Октябрьском поле, а в особенности Королеву Олегу Юрьевичу!
В ноябре 2014г. оформляли ипотеку, выбрали...
5
Связь-Банк
Отзывы о продуктах Связь-Банка
Благодарность
Оценка
Хочу выразить благодарность банку! Мое обращение от 14 сентября 2018 года по поводу списания мошенниками денег с моей карты рассмотрено. Не очень быстро, в течение полутора...
31.10.2018
Очень неплохо
Оценка
Являюсь клиентом банка достаточно недавно, держу две карты - МИР и Visa Rewards. Также открыт счет ИП. Хотелось бы подробно расписать о плюсах и минусах как банковских продуктов...
08.06.2016
Ипотечный кредит в Связь-Банке
Оценка
Хотела бы выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка на Октябрьском поле, а в особенности Королеву Олегу Юрьевичу! В ноябре 2014г. оформляли ипотеку, выбрали...
18.06.2015