Почта Банк

Ужасно наплевательское отношение к своим клиентам

20.05.2017 15:41
2668
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу оставить свой отзыв  о Почта Банке. Я являлась держателем дебетовой карты данного банка. 07.04.2017 года я обратилась в отделение по адресу Б.Богаткова 210/1, с просьбой восстановить утерянную именную карту. Сотрудник сделала заявку на перевыпуск карты и получение в этом же отделении и сообщила, что карта будет перевыпущена в течение 10 ти рабочих дней и что мне придет смс-оповещение из банка о готовности карты. Уточню, на эту карту я получала зарплату. По истечении 10 дней рабочих смс так и не поступило. Я, приехав в банк, попросила проверить, может быть карта уже готова всё таки? На что сотрудник мне ответил: Вам же было сказано: ждите смс о готовности карты! Сегодня 20 МАЯ! Никакого смс от банка так и не поступило, хотя в  личном кабинете висит не активная карта с надписью *Ждёт активации*. Я конечно, уже оформила карту в другом Надёжном банке. В этот Почта Банк больше ни ногой.
Почта Банк
Почта Банк
2017-06-01T19:06:15+03:00
Уважаемая bony2016! Проведенная проверка установила, что по техническим причинам смс-сообщение с информацией о поступлении карты в Клиентский центр Вам не была направлена. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В целях урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник Банка и пригласил в Клиентский центр для получения карты. К сожалению в назначенную дату Вы не пришли. Карта ожидает Вас для получения и готова к выдаче, сотрудники в течении нескольких дней пытаются до Вас дозвониться, но безуспешно. Сожалеем, что данная ситуация повлияла на Ваше отношение к Банку. Позвольте пояснить, что при отсутствии карты Клиент имеет возможность воспользоваться денежными средствами, находящимися на счете. Например использовать "Локальную карту", которую можно получить у сотрудника. Подробную информацию Вы всегда сможете получить у сотрудника Клиентского центра. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка