Банк «Открытие»

Списывают деньги со счета карты в банкомате, не выдавая их

20.05.2017 18:02
2656
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, 20.05.2017 года в 16:58, я пытался снять денежные средства в размере 3 000 рублей с банкомата расположенного по адресу: Сергиев Посад, ул. Победы 2. Банкомат выдал информацию о невозможности проведения операции и вернул карту. Однако с моего счета были сняты денежные средства в размере 3 000 рублей. Данные средства я не получил. По выписке с сайта банка следует, что средства были сняты в 3:00! По горячей линии в режиме ожидания более 20 минут (звонили с двух телефонов дважды) сначала не могли дозвониться до оператора, после же мне ответил автоответчик, что в банке проводятся профилактические работы и сбросил трубку.  Выходит из-за сбоя в системе я потерял деньги, не могу связаться с банком для оперативного решения проблемы и более того-сегодня ВООБЩЕ моя карта нигде не подлежит обслуживанию! Надеюсь, банк сможет оперативно возвратить мои денежные средства. В противном случае буду с ними судиться.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-20T20:02:51+03:00
Уважаемый devor! Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за возможные неудобства. В настоящее время вследствие технических работ возможно некорректное отражение операций списания средств по картам. Данная ситуация будет оперативно разрешена в ближайшее время. Хотим отметить, что указанная сумма по операции снятия денежных средств со счета карты не списана, в ближайшее время будет разблокирована. С уважением, Новиков Александр
devor
2017-05-20T21:00:33+03:00
В настоящий момент все денежные средства возвращены. Банк подтвердил профилактические работы и не отрицал, что ошибка произошла в связи с этим. Спасибо за оперативность и открытость. Единственное,что хотелось бы отметить: сложно дозвониться до операторов по общим вопросам. Спасает соединение с оператором по профильной теме и просьба помочь в сложившейся ситуации. Спасибо, что в Вашем банке любой сотрудник может откликнуться на проблему и постараться решить вопрос, который не входит в его должностную обязанность.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка