Перевыпущенные карты шлются в самый дальний офис

20.05.2017 18:47
2682
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Недавно получил письмо от: [b]Ф-ва Елена[/b] Ведущий эксперт, Отдел заботы о Клиентах Управление сохранения и поддержки Клиентов, Департамент дистанционных сервисов. Интересовалась моими делами и впечатлениями о банке. Что сказать... Спасибо, напомнила о банке...Дела у меня отлично. А вот впечатления от банка подпорчены. Почему перевыпущенную карту отправили в отделение на другом краю города от моего дома? Почему не спросили у меня, где мне удобнее получить карту? Желаю исправиться банку, обучить сотрудников работать, доработать программное обеспечение. С заботой о банке, так как банк хороший, продукты у него прекрасные, но управление занимается не знаю чем. Спасибо.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-05-22T14:08:12+03:00
Уважаемый Александр, Мне искренне жаль, что мы доставили Вам неудобства, направив карту в некорректное отделение Банка. Мы обязательно примем все меры для исключения возникновения подобной ситуации. Рада, что в ходе телефонных переговоров нам удалось урегулировать данный вопрос. Благодарю Вас за проявленное понимание. Если Вам потребуется помощь или дополнительная консультация, обращайтесь по адресу ENikitina@homecredit.ru, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.
aprnd
2017-05-30T21:34:30+03:00
Огромное спасибо! Приятно общаться с профессионалами, я таких встречал только на тренингах. Банк решает проблемы быстро. Желаю успехов банку и его Хорошим сотрудникам.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024