Быстро принимают - долго отдают

20.05.2017 20:53
5043
Оценка
3
Отзыв проверен
Делал вклад. По начислению процентов вопросов нет. Не понравилось обслуживание. Деньги приняли быстро. Когда подошел срок выдачи вклада оператор сказала надо заказывать и для этого посетите отделение. Пришёл- оказалось, что такую сумму заказывать не надо. Пришел в день окончания договора - сказали приходите позже, мол лучше на следующий день после срока окончания. Третий раз пришёл - просидел в очереди 20 минут, хотя впереди был только один клиент. Стал возмущаться медленной работой и только потом, после этого меня наконец-то пригласили и выдали вклад. В итоге пробыл в отделении 30 минут. Банку ставлю тройку! Очень не расторопные сотрудники и плохо работающая горячая линия, её не владение вопросом, портят банку коммерческий рейтинг.
РГС Банк
РГС Банк
2017-06-15T11:10:17+03:00
Добрый день! По факту поступления Вашего обращения была проведена проверка, по результатам которой можем сообщить, что на момент Вашего обращения все специалисты проводили операции в соответствии с установленными должностными обязанностями. Проведение некоторых операций в отделении Банка может занимать длительное время, что оказывает существенное влияние на увеличение времени ожидания обслуживания. Содержание Вашего отзыва доведено до уполномоченных сотрудников. В целях улучшения качества обслуживания со специалистами Банка проведена разъяснительная беседа о соблюдении стандартов обслуживания клиентов и недопустимости повторения подобных ситуаций. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный случай не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество! С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о вкладах РГС Банка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня открывал накопительный счёт в банке,обратился впервые.После прочтения отзывов были некоторые сомнения.Записался на приём через сайт,пока доехал по пробкам,опоздал почти на... Читать полностью

03.11.2021

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ирину С-ву за профессионализм в работе, вежливое и тактичное обслуживание. Вчера открывала вклад в банке на пр. Ленина, 96 Б, Ирина предложила более выгодный... Читать полностью

01.07.2021

Отличный банк и самые лучшие сотрудники

Оценка 5

Благодарю сотрудников Банка РГС, в частности Б-ву Марию, за профессионализм, внимательноое отношение, за доброжелательность и душевноть! Всё грамотно и терпеливо разъясняет... Читать полностью

18.03.2021

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Возврат вкладов банка "Енисей"

Оценка 4

После объявления о начале выплат по вкладам банка "Енисей" обратился через неделю в Росгосстрах Банк. Вклад получил с процентами в тот же день обращения в течение часа, т.к... Читать полностью

11.03.2017

Выплата возмещения по Идея-банку

Оценка 5

Сегодня получал выплату в отделении на Киевской улице. Все заняло порядка 25 минут - от получения талона до получения денежных средств. Как я понял, в электронной очереди акцент... Читать полностью

29.12.2016

Очень удачное получение страхового возмещения

Оценка 5

Начитавшись отзывов о "жести" при получении страховки по вкладам в ЦентрКомБанк, уже настроился на худшее. Однако в обеденный перерыв пришел на разведку в отделение на Перовской... Читать полностью

11.10.2016