Некорректное отражение операций списания средств по картам

20.05.2017 21:49
2562
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, 20.05.17, при двукратной попытке оплатить бензин на автозаправке, терминал дважды выдал сообщение об отсутствии связи с банком, позднее пришли 2 СМС о списании денег с карты в 17.37 и 17.40, два раза по 893.50 руб. На горячую линию дозвониться не возможно. Почитал в отзывах о схожих проблемах - банк отвечает, что вопрос будет решен оперативно - ничего подобного - деньги не возвращаются, по выписке числятся, как списанные. На сайте банка вообще ни слова, хотя могли бы клиентов и успокоить. Резюме - карту к оплате не принимают, планы летят к чертям из-за отсутствия денег, по выписке деньги списаны, банк общаться не желает. Просто чудесно. И да - верните деньги. Карта *3595.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-21T09:55:56+03:00
Уважаемый chubukov-ms! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о неудобствах! Хотим пояснить, что в настоящее время вследствие технических работ возможно некорректное отражение операций списания средств по картам. Данная ситуация будет оперативно разрешена в самое короткое время. Обратим Ваше внимание, что указанная суммы не были списаны со счета карты. Возврат денежных средств будет осуществлен в течение нескольких дней. С уважением, БИНБАНК Диджитал
chubukov-ms
2017-06-02T22:41:13+03:00
Проблему решили уже на следующий день, банк косяк признал и принес извинения. С тех пор нареканий не возникает, все работает как часы, чему я безмерно рад.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024