Списание, которого не было

20.05.2017 23:41
2566
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Дочка с картой юниор сделала попытку купить что-то в Перекрестке, на 148 рублей. В терминале покупка не прошла, товар не отдали, тем не менее пришло последовательно 4 смс со списанием по 148 р каждый раз и уменьшением баланса, итог на 4*148 = 592 р. Мне на телефон идут дубли смс, и пришло еще и пятое смс, о списании 148 р, без указания остатка, после суммы списания- Мест.ru(???).  СМС получил в дороге, дома зашел в банк он лайн, увидел две суммы по 148 в статусе "hold" с балансом после двукратного списания по 148. Сохранил и распечатал. Пошел разбираться в Перекресток, попутно безуспешно пытаясь поговорить с банком по Горячей(?) Линии. Кассира нашли, по отчету кассы деньги в магазин не поступали. "Горячая" Линия обещала связь не ранее чем через 7 минут. Вернулся домой, в банке он лайн - никаких следов ни об одном из списаний. Баланс правильный, следов ( кроме смс в телефоне) ошибочного списания нет. Да, и по последним смс баланс не бьется с банк он лайном. Но почему-то у меня нет и удовлетворения от "исправленной" ошибки банка. Может извинимся? А, БинБанк? И смс с правильным балансом не помешало бы отправить.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-21T10:01:31+03:00
Уважаемый user51134! Спасибо за Ваше обращение! Хотим пояснить, что 20 мая 2017 года в Банке проводилось плановое технологическое обновление. В настоящее время сумма, по указанной Вами операции заблокирована и со счета не списана и в ближайшее время будет разблокирована. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, Новиков Александр
user51134
2017-05-24T17:06:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024