Учитесь на ошибках

Уважаемый woodelf2004! Благодарим Вас за отзыв и в первую очередь хотим принести Вам искренние извинения за длительное ожидание ответа. Сообщаем, что до момента оформления договора и предоставления каких-либо услуг клиенту предоставляется возможность ознакомиться с документами, содержащими полную информацию о заключаемых договорах, все существенные параметры и стоимость услуг. На этапе ознакомления, в случае несогласия с каким-либо условием договора, Клиент вправе отказаться от заключения договора. Договоры оформляются только после получения согласия Клиента, выраженного собственноручно проставленной подписью на документах. По результатам проведенной проверки, Ваша подпись на всех документах договора присутствует. Дополнительно сообщаем, что 08.08.2016 Вами было ошибочно подписано платежное поручение на перевод в пользу физического лица. Однако по результатам проведенной проверки данная сумма была Вам возвращена. Обращаем Ваше внимание на то, что об итогах проверки в 2016 году был проинформирован руководитель офиса, одновременно результаты были доведены до Вас. Претензий по расследованию Вы не заявляли. Также хотим отметить, что решение о возможности предоставления кредита принимается банком по результатам анализа совокупности полученных от клиента сведений и документов. Сожалеем, что по Вашей повторной заявке банком было принято отрицательное решение. При этом банк оставляет за собой право не пояснять причины, по которым такое решение было принято. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.