Банк «Открытие»

Просрочка по кредиту

21.05.2017 18:55
2897
Оценка
4
Отзыв проверен
У меня открыта кредитная карта, которой пользуюсь уже с полгода. Вносил как обычно в конце прошлого месяца деньги на карту, для погашения кредита. Деньги на карту поступили в этот же день, но списались только через 2 дня, обеспечив мне тем самым просрочку по платежу и штраф. До отделения банка ехать было не вариант, находился за городом, обратился в КЦ банка с просьбой разъяснить ситуацию и устранить проблему, потому что как я считаю, вполне справедливо, с моей стороны все было соблюдено и сделано вовремя. Штраф аннулировали, если так можно выразиться, спустя 4 рабочих дня, заранее предупредив о решении ситуации по телефону. Объяснили правда, что это разовое решение, так как нужно вносить деньги заблаговременно, а не в последний день. Объяснили все подробно почему списались так поздно. Колл-центр в этот раз сработал хорошо, так как по собственному опыту знаю, что решать какие-либо вопросы, особенно которые требуют оперативного вмешательства, очень тяжело через данный сервис. Вполне заслуженно на мой взгляд в данной ситуации ставлю положительную оценку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-27T20:28:51+03:00
К автору: "Объяснили все подробно почему списались так поздно" - просьба рассказать об этом....
kaLup
2017-05-31T18:39:10+03:00
Я пополнял карту по ее номеру через интернет другого банка, моего зарплатного, пополнял в последний день платежа. Смс пришла сразу, что карта пополнена, а вот потом начислили просрочку и проценты. Естественно, я сразу начал звонить в банк, чтобы хоть что-то понять, почему так произошло, и тут сразу, хотя не совсем сразу, подождать ответ оператора все же пришлось, но первый же оператор, честно, не помню имени, но очень хороший оператор без уточнений мне рассказала, что на счет-то деньги поступили позднее моей последней даты для оплаты. Я не поверил, как же так, не честно будто специально, чтобы начислить проценты, но оператор не растерялась, показала даже правила, где это написано и все по полочкам разложила, как дела обстоят и почему не день в день погашение было. Наверное, оператор уже давно работает, с опытом так сказать, раз сразу так смог все объяснить, а может и прогресс в обучении у них, но мне стало все понятно, тем более, что оператор поняла, что я в первый раз такое и не специально, позвонила кому-то, потом меня связала с другим сотрудником и те мне пообещали в первый и последний раз отменить все, так как со своей стороны я обязательства выполнил, а они хотят продолжать со мной сотрудничать, чтобы никаких неясностей не оставалось между нами. Вот так.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-21T19:23:23+03:00
Уважаемый kaLup! Спасибо, что нашли время для составления отзыва о работе Банка. Мы рады, что специалисты Единого информационного центра прояснили ситуацию, а также что вопрос с начислением штрафа также был оперативно урегулирован. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка