Опыт "получения" кредитной карты

21.05.2017 21:52
2580
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добавлю "1-ку" в копилку "Альфа-Банка" за дистанционную выдачу кредитной карты. У меня возникла неприятная ситуация, речь идёт о заявке на кредитную карту. Мало того, что не соблюдались обещанные по телефону сроки обработки, это ладно. В анкете уже была заполнена не совсем корректная информация. То, что менеджер опоздал на встречу на 4 часа и еле успел до окончания моего рабочего дня! Это всё понятно. С кем не бывает, спасибо, что предупредил. Его удивило, что "до 18:00" - это означает, что после 18:00 меня в офисе не будет. В ходе рассмотрения заявки я предоставил Банку достаточно количество персональных данных, подписал дополнительное соглашение к кредитному договору, подписал индивидуальные условия кредитования, и прочие документы. Да, я также получил банковскую карту. Да, все необходимые документы уже подписаны, и карта у меня на руках. Речь идет не о заявке, а о документах на предоставление кредитного продукта. Банк отказал мне в предоставлении кредитной карты. Для меня это первый отказ в жизни. Для меня это странно. Причины я не спрашиваю, они мне не интересны. Я клиент Банка около 4,5 лет, из которых 4 года была кредитная карта, без единого случая просрочки платежа. Но: 1) Я предоставил заведомо подлинный и правильный комплект документов (в справке 2-НДФЛ зарплата указана даже чуть больше, чем в самой первоначальной заявке, и на мой взгляд перекрывает все риски Банка); 2) Я подписал ДС к кредитному договору; 3) Я получил банковскую карту, она у меня на руках (правда в имени ошибка, но ничего, может потом поменял бы); 4) Были сделаны фотокопии всех моих документов, и моя фотография с банковской картой.Всё это сделал, человек, который представился менеджером Альфа-Банка. Свои документы он мне не предъявлял. Я даже не знаю кто это был! В связи с этим, у меня возникли опасения. Кроме невнятной не персонифицированной СМС от Банка,  других подтверждающих документов, что все эти договоры не действительны, у меня нет. Запросил письменный отказ или справку, подтверждающие отсутствие кредитных отношений с Банком. В общем, только потраченное время, попросту предоставленная информация о себе и безвозвратна переданная справка 2 НДФЛ. В общем, самые "положительные" эмоции в кавычках. Как всегда, по верхам всё хорошо, ну а фактическое исполнение сами знаете какое.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-03T08:39:12+03:00
Заметим, что отказ в кредите у нас не оценивается. Принимаем три балла за опоздание представителя и за проблемы с анкетой.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-05-23T16:19:00+03:00
Уважаемый Клиент, при подаче интернет-заявки Банк может сразу предоставить для Вас предварительное на основе имеющейся информации о документах. При этом для финального этапа оформления заявки и завершения кредитного анализа нам требуется проверка оригиналов, которую в Вашем случае выполнил наш сотрудник, осуществивший доставку карты. У наших выездных менеджеров всегда при себе есть подтверждающие документы, которые они предъявляют по Вашему требованию, это паспорт и удостоверение сотрудника Банка. Уверяем Вас, проверку всех данных проводил наш коллега. Сожалеем, если решение Банка стало неудобным для Вас. Получить необходимый документ об отсутствии кредитного продукта Вы можете в любом удобном для Вас офисе. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
ignatov.andrey
2017-06-03T15:08:34+03:00
В итоге всё успешно!! В общем, я доволен. :) Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка