Выплаты АСВ

Добрый день! Хотелось сообщить о некорректной работе сотрудников отделения г. Мытищи. Утром 20.05. я пришла в отделением получить страховую выплату. Прождала в очереди 30 минут, хотя перед до мной всего два человека (в отделение работает два операциониста), но и после меня собралась приличная очередь. Вот наконец и до меня дошло, отдаю документы рядом тоже встают клиенты по выплатам страховым и мужчина спросил; есть ли деньги в кассе, на что его грубо отшили с таким вопросом. Не долго думая операционисты начали обсуждать этого клиента, прям при мне и при нем. Естественно мой операционист отложила работу со мной, время идет. Наконец, пришло ей сказать сумму моего страхового возмещения и она оказалась в разы меньше, чем есть на самом деле. Мне естественно это не приятно. Но этот операционист не растерялась и начала на меня повышать голос, что у нас по выплатам все хорошо. Предложила написать заявление о не согласии с суммой. Начала делать документы. Дает мне на подпись чистый лист, я прошу дать разъяснение под чем я подписываюсь, она с недовольным видом показывает мне второй лист и я нахожу ошибку в дате рождения. Указываю на нее и тут она мне говорит - но это вы виноваты с какой вы энергией подошли ко мне поэтому я и ошиблась. Исправляет. Дальше я нахожу ошибку в адресе. Тут же она нашла что ответить, это АСВ виновато, так загрузили и она ничего исправить не может. И тут же про дату рождения она сказала, что это опять АСВ виновато. При этом параллельно второй операционист, начала обсуждать клиентов АКИБ "Образование" с вкладчиком, у которого в этом отделение открыт счет, что клиенты этого банка ведут себя плохо и все такое, моей операционист сидела и так же помогала ей обсуждать нас. Не объясняя моих действий дальше, чтобы получить полную сумму выплаты, она отправила меня в кассу. Время которое я затратила в этом отделение, ровно час. После посещения сие заведение, мне пришлось самостоятельно звонить в АСВ спрашивать о своих действиях. Просьба принять меры. Фамилия Главного операциониста Т-ва Анна Александровна.