Оформление "бесплатной" карты с дополнительными услугами от Русского стандарта

06.01.2017 в отделении банка в г. Иркутске мной были получены кредитная карта и карта Банк в кармане. Инициатором выдачи карт был Банк. При оформлении карт сотрудником Банка был подписан договор страхования "Первая помощь", причем о размере страховой премии (10 000 руб.) мне не было сообщено.  14.01.2017 я вновь посетила отделение с целью не только расторгнуть договор страхования, но и вообще расторгнуть отношения с Банком, так как политика Банка мне совершенно не понравилась. Сотрудница Банка помогла написать заявление, своей рукой написала адрес, по которому его нужно отправить, сказала, что оно непременно должно быть направлено с моего адреса электронной почты. Указанный адрес электронной почты оказался не рабочим. Поэтому обратившись по телефону горячей линии, получила ссылку на адрес службы поддержки Банка. По которому заявление принято не было, дескать, обращайтесь в Русский стандарт Страхование и мы тут не причем. 10 000 тысяч сняли, возвращать не собираются. В итоге имеем - как минимум трех некомпетентных сотрудников (имена не помню, к сожалению):  - некомпетентный сотрудник № 1 - не знал размер страховой премии? Или не счел нужным сообщить клиенту? Или расценивать это как удачную попытку ввести в заблуждение клиента Банка? - некомпетентный сотрудник № 2 - не знала как расторгнуть договор страхования? По какому адресу направить заявление? Или опять же удачная попытка ввести клиента Банка в заблуждение? - некомпетентный сотрудник № 3 - опять же не знал, что делать с заявлением на расторжение договора? Почему он не направил меня в страховую компанию? К тому же у сотрудников Банка плохо с логикой и математикой, карта Банк в кармане дважды (!) мне была обозначена как бесплатная, в итоге каждый месяц списывают 99 руб. При обращении в службу поддержки какая-то С-ва Резеда, поняв, что так просто от меня не отделается, якобы инициировала служебное расследование и якобы выяснилось, что сотрудники банка давали верную информацию и якобы кто-то уже уволился... Факт проведения расследования, так же как и его результаты, ничем подтверждены не были. Сообщить контакты своего руководства Резеда отказалась. Так что я осталась без 10 000 тысяч, без надежды на их возвращение, но со стойким отрицательным мнением относительно банка. Категорически не рекомендую, что бы Вам не обещали. Не подпишите договор страхования, обманут в чем-нибудь другом и доказать ничего не сможете.