Индивидуальное обслуживание по премиуму только в будние дни

22.05.2017 09:24
2472
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращались в отделение банка для получения выпущенной карты. На вопрос операционисту про возможность получить карту по премиальному пакету вне очереди был отказ, т.к. "управляющий обслуживает по премиальному пакету, а по выходным он не работает. Поэтому ждите в порядке общей очереди". Так что "индивидуальный подход", "персональный менеджер", "выделенная линия" в областных офисах похоже работает только по будням, а по выходным, когда есть возможность посетить банк - премиальный пакет тоже "отдыхает".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-22T09:43:58+03:00
Уважаемый hftnbhdla! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что в представленном Вами офисе, штатным расписание не предусмотрено обслуживание Клиентов Персональным менеджером. При этом сотрудники офиса в выходные дни первоочередно производят обслуживание премиальных Клиентов. В случае если при обращении Клиента в офис Банка, очереди не наблюдается, в целях оперативного обслуживания всех Клиентов и минимизации негатива со стороны Клиентов, не входящих в сегмент «Премиум», сотрудниками может производится обслуживание всех Клиентов в порядке общей очереди. Адреса офисов предусматривающих обслуживание Клиентов Персональными менеджерами размещены на нашем сайте http://premium.binbank.ru/branches/offices/list/. С уважением, БИНБАНК Диджитал
hftnbhdla
2017-05-23T14:24:29+03:00
Сотрудники банка связались, сами привезут карту.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024