Проблемы после перехода из Европланбанка

Добрый день! Ранее являлся клиентом Европланбанка. Открыты карта и вклад с ежемесячной выплатой процентов. После полноценного перехода в Бинбанк начались проблемы и очень медленное некомпетентное обслуживание. Не увидев процента за апрель по вкладу, я позвонил в банк 2/05 по телефону 8 800 200 5075. Оказалось, что карта Европлана заблокирована, хотя в ИБ я видел счёт карты и поэтому проценты не начислены и надо оформить новую карту. Во время этого телефонного звонка я оставил заявку на выпуск карты. По срокам мне было озвучено: 5 дней выпуск и 2 дня доставка до отделения и обещание смс о готовности. 17/05 я ещё три раза звонил по телефону 8 800 200 5075, что бы узнать информацию. Первый раз прошёл идентификацию по кодовому слову (это важно далее), два раза по паспортным данным. Первые два раза мне говорили, что информацию можно получить только в отделении и надо туда подъехать, т.к. соединить с отделением в первых двух разах не получилось. На третий звонок я оставил заявку, чтобы мне перезвонили, как узнают о готовности карты. 18/05 я получил звонок, что карта готова и находится в отделении. 20/05 примерно в 12-40 я приехал отделение на Валовой 20. В отделении работали два окошка и порядка 10 человек в очереди. Так же параллельно шло подключение интернета и монтажники отвлекали сотрудников банка. Прождав в очереди больше часа, я все-таки получил карту. Активировать карту сразу не получилось и сотрудница банка обещала, что в течение дня мне придёт смс об активации, после чего мне надо будет получить пин-код. Так же сотрудница банка сообщила, что кодовое слово остаётся прежнее, которое было в Европланбанке. Замечу, что я предупредил сотрудницу банка, что смс о готовности карты мне не приходили и мне пришлось несколько раз звонить, на что она обещала, что об активации точно придёт сегодня смс. В этот день смс не пришло. 22/05 сегодня я решил самостоятельно позвонить в банк. Был удивлён, что кодового слова у меня не установлено и для его установки мне надо снова обратиться в офис банка. Помочь по телефону мне ничем не могут. У меня был полностью удалённый банк, я ни разу не был в офисе Европланбанка. А теперь меня заставляют по несколько часов сидеть в очередях, потому что банк сам не может понять, что и как у них работает. Полезность телефона 8 800 200 5075 сомнительна, сначала тебя 5 минут идентифицируют уточняя ФИО, дату рождения, адрес, паспортные данные, а потом говорят данный вопрос можно решить только в отделении. Зачем эта формальность, если вопрос я задаю сразу и можно не тратить ни моё, ни ваше время, сразу сказать "вам в отделение". Зачем отправлять людей в отделение, если такие как я готовы работать удалённо, готовы самостоятельно проводить операции в ИБ. Не надо усложнять. Я уже за два месяца не могу воспользоваться процентами по вкладу, которые лежат на каком-то "виртуальном" счёте, т.к. предыдущая карта закрыта. Соответственно теряю деньги, небольшие, но теряю. У меня нет времени посещать офисы и стоять в очередях. Как решить проблему удалённо сотрудники банка мне рассказать не могут... Мне надо: активировать карту, установить кодовое слово, установить пин-код.