Перевыпуск карты

22.05.2017 12:26
2904
Оценка
1
Отзыв проверен
16 мая 2017 года я обратилась в данную организацию с целью перевыпустить карту, так как сменилась фамилия. Для начала, меня встретила радостно щебечущая по телефону девушка, которая очень хотела домой пораньше. Минуты три я слушала ее планы на вечер. Хорошо. Бывает. Сегодня, 22 мая, мне пришла смс о том, что карта готова, и перевыпущена она на ту самую старую фамилию. В надежде, что это просто ошибка, я направилась в отделение. Где и выяснилось, что это самая натуральная правда. Банк решил, что я ради интереса перевыпускаю карту с одной и той же фамилией, ожидая по 6 дней, в дни выдачи заработной платы.   Я не понимаю, как такая ситуация вообще возможна. Даже в базе у девушек была написана причина перевыпуска карты "смена фамилии". Сейчас мне придется ждать еще неделю. Никаких извинений, ничего. Просто "мы отправим вашу карту назад в Москву". Обслуживание на высоте. Отдельно хотелось бы возмутиться отсутствием каких-либо опознавательных знаков у окон операторов. В одном зале обслуживаются клиенты нескольких банков. Если ты пришел впервые, а девушка, которая должна тебя направить в нужное окно, очень занята разговорами с другими сотрудниками, то просто сиди и надейся на чудо: на то, что тебе повезет, и окно попадется верное. Если вы не зарплатный клиент данного банка, искренне не советую иметь с ними вообще какие-либо дела.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-31T13:42:53+03:00
Прокомментируйте ситуацию на текущий момент. Карту перевыпустили с новой фамилией?
Exame
2017-05-31T15:49:57+03:00
Буквально сегодня получила свою карту, к счастью, с правильной фамилией. Хочется отметить, что на момент моего прихода в банк, карта не была доставлена в зал, где они хранятся, но сотрудники вошли в положение (2 недели ожидания по ошибке банка) и принесли ее из другого помещения, где она обитала на тот момент.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-06-19T10:49:44+03:00
Добрый день. Приносим извинения за задержку с ответом. По техническим причинам при первом перевыпуске карты действительно не была изменена фамилия. 31.05.17г. карта с верными данными была вам выдана. Еще раз приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк «Открытие»
Exame
2017-06-29T13:57:03+03:00
Проблема решена в рабочем режиме. Сотрудники банка со мной не связывались, просто молча и в стандартных сроках выпустили вторую карту.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024