Что-то очень интересное происходит в этом банке

22.05.2017 13:28
2406
Оценка
1
Отзыв проверен
Что-то очень интересное происходит в этом банке. Сотрудники совсем не слышат своих клиентов. В общем по договору через множество мучений в марте, банком было принято решение о выплате утраченной мною комиссии. И этот процесс тянется по сей день. Были указаны реквизиты карты, куда вернуть сумму и я со спокойной душой стала ждать возврата. Но когда прошёл месяц, а указанные 5 рабочих дней прошли несколько раз, я поняла что про меня "забыли". Напомнив о себе очередным обращением через официальный сайт, мне снова был дан ответ о 5 раб днях. В итоге деньги зачислили на счёт моего неактивного кредита (зачем я указывала реквизиты карты?)))) звоню на горячую линию - на вопрос куда обратиться чтобы вывести деньги, мне назвали адрес клиентской зоны на Куйбышева! Приехав туда - меня отослали на другие адреса! Что происходит вообще? Бензин нынче не бесплатный! Теперь не могу понять, стоит ехать на очередные адреса или там меня вновь отправят куда подальше? 04005722223 - номер моего договора.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-05-22T15:42:34+03:00
Уважаемая Алевтина Андреевна! Банк выражает Вам свои сожаления относительно сложной ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться. Банк приносит свои искренние извинения за возникшие неудобства. Банк заинтересован в качестве обслуживания Клиентов и уделяет особое внимание качеству предоставляемого сервиса. Касательно консультации сотрудников в Клиентской зоне Банком отдельно будет проведена внутренняя проверка на основании изложенных Вами фактов. Дополнительно Банк сообщает, что сотрудник Банка связался с Вами для подтверждения корректности реквизитов. Перевод был исполнен 22.05.2017 года. Информируем Вас о сроках зачисления денежных средств при осуществлении перевода- 3 рабочих дня. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022