Игнорирование банком обращений клиента

22.05.2017 16:16
2367
Оценка
2
Отзыв проверен
06 мая 2017 г. В соответствии с условиями кредитного договора мною были предоставлены в Банк копии заключенного на новый срок полиса КАСКО и квитанции об его оплате через сайт банка. Обращению присвоен № #PUB_CB060517233657. Банк обещал дать ответ в течение 4-х рабочих дней. ТИШИНА! 15 мая 2017 г. мною были повторно отправлены копии документов через сайт банка, номер обращения  #PUB_CB150517122712 и опять-НИЧЕГО! Почему такой игнор клиента? Ведь если в страховом полисе будет обнаружена ошибка, у меня уже не будет уже времени его переделать, т.к. месяц отведенный банком на предоставлении копии документов о продлении полиса КАСКО закончится.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2017-05-23T12:53:05+03:00
Уважаемая Екатерина Николаевна! Мы очень сожалеем, что возникла данная ситуация при первом Вашем обращении в Банк, поэтому позвольте именно на данном сайте предоставить исчерпывающую информацию по всем возникшим вопросам. Банком на основании Вашего обращения было проведено расследование, в ходе которого выявлено, что ранее в результате операционной ошибки направленный Вами Договор страхования КАСКО, не был принят Банком. Хотели бы принести Вам наши извинения за доставленные неудобства. Банк сообщает, что предоставленный Вами договора страхования КАСКО на данный момент принят Банком и пролонгирован на очередной срок. Мы надеемся, что нам удалось помочь решить возникший вопрос и настроить наше общение на позитивный лад! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025