Незаконно списанные денежных средств

22.05.2017 17:44
2592
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, пишу вам со слезами на глазах.. В субботу-20 мая 2017, я пыталась с зарплатной карты снять деньги (5000,00 руб), чек выдал, что потеряна связь с банком, но вскоре пришло сообщение, что эта сумма списана с моего счета. Я попыталась в магазине оплатить покупку (1990,00 руб) с кредитной карты, но и в магазине тоже был сбой! Но уже через пять минут мне пришло ЧЕТЫРЕ сообщения, что с меня списали -7960,00 рублей! В итоге за день у меня банк НЕЗАКОННО списано-12960,00! Ужас! Я звонила на горячую линию, но там сказали-БЫЛИ ОБНОВЛЕНИЯ БАЗЫ, ЖДИТЕ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ, деньги вернут!! Сегодня 22 мая, денег нет! В результате этого безобразия- я не смогла заплатить ипотеку! Значит всю сумму сняли за пять минут....а вернуть-несколько дней! Прошу разобраться в данном вопросе!  Прошу разобраться в данном вопросе!! Кто возместит мне моральный и материальный вред?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-22T18:03:02+03:00
Уважаемая natali_ng0405! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства! В связи с техническими работами 20 мая было возможно некорректное отражение операций списания средств по картам. Данная ситуация оперативно разрешена вечером того же дня. Необходимо отметить, что указанные суммы по операциям со счетов Ваших карт не списаны, в ближайшее время будет разблокированы, о чем мы сообщим Вам дополнительно. С уважением, БИНБАНК Диджитал
natali_ng0405
2017-05-30T15:21:00+03:00
Выражаю благодарность за понимание и работу сотрудников Бинбанк! Деньги, которые были списаны с моего счета из-за сбоя в системе, были мне возвращены в полном объеме! Спасибо за то, что отреагировали вовремя на мое обращение и решили мою проблему! Я получила смс оповещение о возврате и извинения...
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024