Банк «Открытие»

Ненадёжный банк

22.05.2017 18:44
2401
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Так получилось, что 20 мая я запланировал крупную покупку, расчитывая оплатить её картой Бинбанка. Но при попытке оплаты терминал распечатал отказ. Повторная попытка окончилась тем же результатом. Пришлось оплачивать покупку картой другого банка (хорошо была). Минут через 15 получаю СМС от Бинбанка, что запрашиваемая сумма успешно списана со счёта карты. Ещё через минуту - что попытка очередного списания той же суммы отклонена за недостаточностью средств (деньги на самом деле закончились, и хорошо, что закончились). В итоге, третий день банк не возвращает деньги на карту, заблокированные по вине банка. PS: Нет проблемы подождать ещё пару(?) дней, есть проблема с доверием к банку, который выдаёт неприятный сюрприз в ответственный момент. Ставлю неуд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-05-30T20:31:59+03:00
Прокомментируйте ситуацию на текущий момент. Также просьба предоставить представителю банка необходимые данные и отписаться об этом в комментариях с указанием даты отправки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-05-30T12:08:16+03:00
Уважаемый Alexander78! Благодарим Вас за обращение. Отметим, что в настоящее время со стороны нашего Банка был направлен запрос в банк-эквайер ТСП, в котором совершалась покупка 20 мая. После получения ответа от банка сумма будет разблокирована. При этом отметим, что в случае отсутствия ответа и финансовых документов, подтверждающих проведение операции, сумма будет разблокирована автоматически и доступна по счету карты по истечение 30 дней. Для возможности проведения проверки и оперативной разблокировки сумм, просим Вас направить на электронную почту binbank@binbank.ru чеки подтверждающие отмену представленных операций, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр
Alexander78
2017-06-01T11:45:59+03:00
Update: На следующий день после того, как я выслал на указанный здесь e-mail копии чеков с отказами, банк разблокировал деньги, о чём и уведомил через СМС. PS: Спасибо сайту banki.ru и Александру Новикову за информационную поддержку, так как иначе пришлось бы мне, видимо, ждать возврата денег 30 дней, поскольку на горячей линии банка ни о какой возможности ускоренного рассмотрения инцидента речи не шло.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка