Наплевательское отношение

22.05.2017 21:37
1265
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Находясь в поездке в г. Сочи 17 мая перестала работать карта, NFC не реагирует, в терминал пишет не обслуживает, окей, звоню в ТП, предлагают перевыпуск и доставку на 22 мая. Пойдет, соглашаюсь, приходит смс, что доставка будет с 9-00 до 18-00. За день приходит еще одна смс с напоминанием, что доставка будет завтра и курьер предварительно свяжется. Ну ладно. День Х. Время 10-30, звонка нет, звоню сам в ТП, говорят не волнуйся, Вася, доставим, за час позвоним. Ок, жду. Время 17-00. звоню в ТП, где карта, где, курьер? Обещают передать в службу доставки и со мной обязательно свяжутся. Жду. Позвонили? Конечно же нет! Звоню сам в 17-40, опять "проверяют информацию" и ничего, связь прерывается и потом перезванивает менеджер, согласовываем пересыл на 1 июня и все. Итог. Убитый день в другом городе, стоит дорого, очень дорого! P.S. Курьер потом все-таки отзвонился, но уже поздно, профукали. P.S.S. А теперь у меня возник вопрос - а нужно ли получать эту карту с таким косячным сервисом? Тут уже много написано о других не менее больших косяках процессинга, не говоря уже об этом? Я все же склоняюсь к расторжению договора.
Тач Банк
2017-05-23T10:53:36+03:00
dfxnet, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в связи с чем сложилась данная ситуация, после я вернусь к вам с комментарием. С уважением, Полина. Официальный представитель Touch Bank.

Отзывы о дебетовых картах Touch Bank

Самовольно меняют тариф

Оценка 5

При оформлении Карты через Мобильное приложение выбрал тариф без ежемесячного платежа, привезли договор с обслуживанием в 250 рублей. К сожалению, не проверил данную информацию... Читать полностью

04.05.2018

Операция прошла 2 раза

Оценка 4

Здравствуйте! В начале апреля сложилась непонятная ситуация. Покупала авиабилеты в сумме около 35 тысяч рублей. Все отлично, деньги списали, билеты получила на эл.почту. Через... Читать полностью

17.04.2018

Возврат средств на закрытую карту

Оценка 5

05/02/2018 Paypal вернул деньги (1363,20 руб.) на мою закрытую карту 4368 **** 7889. Подскажите можно ли как-нибудь выяснить судьбу этих денег? Я несколько раз звонил по телефону 8... Читать полностью

14.02.2018

Пока банк не разочаровал

Оценка 4

Почитал отзывы о Тачбанке и решил добавить своё видение банка. Клиентом стал недавно. Получил карту лимитед с бесплатным годовым обслуживанием. Были некоторые незначительные... Читать полностью

23.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017