Как я закрывал депозит в Промсвязьбанке или приключения моего паспорта

22.05.2017 23:22
3911
1
Оценка
2
Отзыв проверен
У меня заканчивался депозит и заранее заказав сумму в назначенный день я приехал в отделение "Кузьминки". Сотрудник этого отделения, а именно Б-н Е., немного покопавшись в своём компьютере попросил меня присесть на диван и подождать пока кассир соберёт требуемую сумму. Спустя какое-то время этот же сотрудник подозвал меня к себе сообщил, что вклад мне сегодня не вернут на основании того - Внимание:"Что мой паспорт недействителен". Ошарашенный этой новостью и описав эту ситуацию в жалобной книге, я позвонил в колл-центр этой организации, где мне сообщили то же самое и посоветовали обратиться в МВД, паспортный стол. Надо сказать, что при открытии вклада мой паспорт не вызвал подозрения сотрудников, как и при заказе суммы, хотя я впервые сталкиваюсь с такой проверкой и количеством вопросов, на которые мне пришлось ответить. Предвкушая хождения по инстанциям со своим "недействительным" паспортом я уже собирался покинуть офис данной организации, как тот же сотрудник окликнул меня и сообщил, что о ЧУДО я снова являюсь обладателем действительного паспорта и могу получить наконец-то свой вклад. С этим банком я столкнулся в первый и надеюсь в последний раз. Ваш бывший клиент
ПСБ
ПСБ
2017-05-23T16:32:53+03:00
Уважаемый 99roman! Спасибо, что нашли время написать нам о ситуации. По результатам проведенной проверки установлено, что в дату Вашего обращения в дополнительный офис «Кузьминки» в автоматизированной системе банка была отражена некорректная информация относительно действительности Вашего паспорта. Со стороны сотрудника банка были предприняты необходимые действия для оперативного урегулирования ситуации, и денежные средства были получены Вами в дату обращения в полном объеме. Позвольте принести искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о работе Банка в целом, и мы продолжим дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день 4 сентября 2026 г я обратилась в псб Новокуйбышевска для открытия вклада  Менеджер мне порекомендовала сильную ставку на полгода на 14,15 % и рассказала условия... Читать полностью

04.09.2026

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Более 2 лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда. И уже прикипел всей душой. Мой менеджер Наталья Н. всегда держит руку на пульсе, напоминает и приглашает на переоформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

7 августа 2026 года я обратилась в офис банка ПСБ по адресу город Оренбург, переулок Матросский, д. 12 с вопросом открытия вклада. Меня принял на обслуживание персональный менеджер... Читать полностью

04.09.2026

Информация о доходах

Оценка 5

В сентябре налоговая отправляет уведомления о налогах, которые нужно заплатить по вкладам в банках. Чтобы узнать свой доход за прошлый год, 29 августа в 11.30 посетила отделение... Читать полностью

03.09.2026

Банк всем рекомендую

Оценка 5

Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по... Читать полностью

03.09.2026

Счёт "Хранитель"

Оценка 5

Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам.  Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка