Не могут закрыть кредит

23.05.2017 11:55
3498
Оценка
1
Отзыв проверен
Сделала полное досрочное погашение на 17.05.17 в интернет банке. Оно не исполнено, отклонено. Почему? добросовестно платила весь срок, просроченной задолженности не допускала. Дозвониться на горячую линию невозможно, ожидание по 10-13 минут, а если и отвечают специалисты, то крайне некомпетентные, что с кредитом не знают, рекомендуют перезвонить позднее. Кредит не закрыт, деньги висят на счете, но проценты по кредиту продолжают начисляться. Позиционируете себя как крупнейший банк, а на деле элементарный вопрос не можете решить. Требую в срочном порядке закрыть мой кредит и сообщить мне по телефону, а также электронной почте. Не связывайтесь с этим банком, они даже сотрудников не обучают. Сидят на горячей линии школьники, не имеющие представление о фукционировании системы банка, сумму досрочного погашения на определенную дату рассчитать не могут, только на сегодняшний день. Пришлось вычислять самостоятельно. Данное обращение будет продублировано в ЦБ
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-06-01T00:01:45+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-05-24T16:08:48+03:00
Добрый день. К сожалению, по техническим причинам, ваша операция на полное досрочное погашение была была отклонена. Примите, пожалуйста, в связи с этим наши извинения. Сегодня Вами повторно была проведена данная операция, которая успешно выполнена банком. В ближайшее время излишне начисленные проценты будут возвращены на Ваш счет. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка